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Les risques psychosociaux au travail

Les Risques Psycho Sociaux (RPS) désignent les risques liés à l’organisation du travail qui impact notre santé. Il n’est pas rare de ressentir un malaise en lien avec notre quotidien dans notre travail. Les RPS ne sont pas une fatalité. Croire que seuls les « plus fragiles » en sont victimes est une erreur. Eviter les RPS consiste à apprendre à les repérer afin d’être en mesure de les éradiquer. Il est alors nécessaire d’établir une phase diagnostique.

La phase diagnostique est élaborée en collaboration avec le commanditaire. Le choix entre les différentes options s’effectue en fonction des besoins et des attentes de la direction, ou d’un service.

Méthodologie de CONVERGENCIA Conseil et Formation

ANALYSE SYSTEMIQUE :

Cet audit est le plus complet, il permettra de détailler les particularités “métiers” ainsi que les difficultés résidant au sein de l’entreprise.

Phase 1 : Point avec le commanditaire, demandes, attentes.

Phase 2 : Rencontres et communication avec les équipes sur les processus mis en place, les délégués du personnel et la médecine du travail.

Phase 3 : Analyse documentaire : Compréhension et analyse des indicateurs RH composés des fiches de poste, des pourcentages d’AT, turn over, arrêt de travail…

Phase 4 : Observation de terrain : Elles permettent de constater et comprendre ce qui se passe sur le terrain.

Phase 5 : L’audit se compose d’entretiens individuels : Ils permettent d’élaborer la pensée et les difficultés rencontrées par les collaborateurs au quotidien. Lors de ces entretiens, ils sont également pourvoyeurs de réponses face à leurs problèmes. Ils font partie intégrante de la prise en charge de la qualité de vie au travail, ces salariés étant acteurs car interrogés sur leur mal-être mais également sur les sources de bien-être potentiel.

Phase 6 : Analyse des données et rédactions des préconisations : Dans cet audit, nous effectuons une analyse complète systémique dotée de 7 indicateurs (stratégie, structure, systèmes, style de management, savoir-faire, ressources humaines, valeurs.)

Phase 7 : Présentation des risques et des préconisations aux commanditaires, aux équipes, aux délégués du personnel et médecin du travail (ou groupe CHSCT).

L’analyse systémique permet aux consultants, par le biais d’un véritable virage à 360° des risques encourus dans une entreprise, de faire des préconisations précises, touchant l’intégralité du fonctionnement de l’entreprise, dans toutes ses dimensions. Il ne s’agit que d’une phase générale, en effet, il est à noter que la phase 2, la plus importante, est constituée de la mise en œuvre de ces préconisations, suite à l’audit, sur un délai qui peut se dérouler parfois sur plusieurs années.

 L’ANALYSE QUANTITATIVE STATISTIQUE :

L’analyse quantitative est une analyse moins approfondie que l’analyse systémique. Elle permet, néanmoins, d’obtenir des données statistiques sur les risques (stress, demandes…) ainsi que sur les perceptions subjectives des vécus des salariés. Ce sont les cohérences statistiques entre les différents vécus qui vont nous permettre d’évaluer le risque.

Phase 1 : Point avec le commanditaire, demandes, attentes.

Phase 2 : Rencontres et communication avec les équipes sur les processus mis en place, les délégués du personnel et la médecine du travail.

Phase 3 : Analyse documentaire : Compréhension et analyse des indicateurs RH composés des fiches de poste, des pourcentages d’AT, turn over, arrêt de travail…

Phase 4 : Elaboration du questionnaire et passation du questionnaire

Phase 5 : Analyse des données et rédaction des préconisations L’analyse statistique peut être un très bon indicateur sur une prévention secondaire ou dans une volonté de prévention primaire, alors même qu’il peut exister des alertes mineures au sein de l’entreprise.

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