Etre « bon vendeur » ne repose pas uniquement sur ses talents relationnels ou sur la conviction profonde que son produit est le meilleur du marché. Il faut aussi, une forte volonté et capacité à remettre en cause régulièrement ses propres schémas de communication à travers ses comportements. L’amélioration des ses résultats passe par une analyse plus fine des ses pratiques en s’observant avec de « nouveaux yeux »