Logo Convergencia Conseil

Présentation de la Formation - Programme

Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente – Certificat RS5970

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou personnes avec fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

Pratiquer un questionnement personnalisé afin de rechercher et comprendre les enjeux du client

Répondre aux enjeux du client afin de proposer une solution pertinente

Faire évoluer la solution en accompagnant le client afin de coconstruire une offre adaptée en identifiant et traitant les objections

Traduire les avantages de la solution en bénéfice client afin de les intégrer dans la phase de négociation

Introduire dans sa conclusion le suivi après-vente afin de créer des conditions favorables à une collaboration durable

Valoriser sa qualité conseil et sa relation client en récoltant des feedbacks positifs afin d’obtenir une recommandation active

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

o Accueil des stagiaires : Création du groupe, des règles d’encadrement et de vie

o Définition de la vente et de la démarche conseil

o Processus d'un entretien de vente

o Les qualités d'un commercial conseil

o Les fondamentaux de la communication avec un client: les principes emetteur/récepteur

o Mise en situation : Réaliser un pitch

o Comprendre son client : motivations, profils et besoins

o La découverte du client: préparer un entretien

o L'empathie

o Techniques de questionnement et écoute active

Mise en situation d'entretien de découverte

o Utiliser l'argument adapté à un client

o L'argumentation: le bénéfice client et retour sur investissement

o Traitement des objections: les reconnaitre, les recevoir et les traiter-

o Les obstacles et filtres de la communication

o Mise en situation sur la présentation d'une solution et traitement d'objection

o La négociation : Définition, tactiques

o Les profils de négociateur

o La notion de gagnant-gagnant

o Se préparer pour performer

o Mise en situations sur la Négociation

o Le closing : les freins et signaux d'achat

o Récolter des oui

o Les techniques de closing

o Les outils de la fidélisations et SAV

o La recommandation active

o Analyser sa pratique

o Mise en situations d’entretien de vente avec closing, SAV et recommandation active

o Mise en situation pratique sur des cas + correction

o Préparation à la présentation aux examens d'évaluation théorique et pratique de la certification "

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 12 apprenants
La certification « Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » s’adresse aux commerciaux ou aux personnes qui ont des fonctions commerciales et qui souhaitent intégrer une dimension conseil dans leur activité afin de renforcer leur performance.

Responsable pédagogique et Formatrice principale : Isabelle Routier, formatrice professionnelle d’adultes. Parcours professionnel et formations d’Isabelle Routier : Expérience professionnelle de vente de plus de 15 ans. Expérience professionnelle de formation de 8 ans. Expérience professionnelle de management (antenne régionale) de 4 ans. Nos formations sont adaptés aux personnes en situation de handicap : Un accueil adapté. Une durée de formation sur mesure. Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée. Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur. Référent handicap: eric.blanc@convergencia-conseil.com — ZABOU MAKE UP 07 56 86 24 42
Feuilles de présence.

Questions orales ou écrites (QCM).

Mises en situation.

Questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.

Questionnaire préformation

Attestation de réalisation de l’action de formation.

Selon le résultat du jury : Délivrance du Certificat  » Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente » RS5970.

Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.

Documents supports de formation projetés.

Exposés théoriques

Etude de cas concrets

Quiz en salle

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Extranet (forum, documents, etc.)

MODALITÉ DE CERTIFICATIONS

Le candidat doit valider les 6 compétences du référentiel pour obtenir la certification.

Présentation orale du contexte et mise en situation devant un jury sur la réalisation d’un entretien de vente. Simulation d’un entretien de vente. L’évaluation se fera devant un jury composé de 3 professionnels. Compétences évaluées : Le candidat réalise la phase de démarrage de l’entretien de vente, présente sa solution au client, fait évoluer sa solution en tenant compte des objections et freins du client, explicite les bénéfices client de sa solution, conclut l’entretien de vente. Le candidat demande une recommandation active et valorise la relation client dans une simulation.

Certificat inscrit au Répertoire Spécifique de France Compétences Certificat RS5970 : "Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente " Organisme certificateur : MANITUDE

99

INFORMATIONS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER

Organiser une session INTRA dans votre entreprise

Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

DURÉE

42 heures (6 jours)

Programme de formation INTRA et INTER Entreprises

Tous nos programmes sont disponibles en format INTRA entreprise, et certaines sessions sont proposées au format INTER. 

 

Nous pouvons répondre à un cahier des charges spécifique sur simple demande. 

ORGANISME DE FORMATION

CONVERGENCIA CONSEIL ET FORMATION
TÉLÉPHONE 04 65 84 08 54

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

Logo-Qualiopi-300dpi-Avec-Marianne
La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, et Bilans de Compétences

Sessions à venir

Avis et témoignages clients

Une vision innovante de la formation