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Présentation de la Formation - Programme

Le management opérationnel et de pilotage dans la Fonction publique territoriale

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

Cette formation est l’une de formations les plus importantes dans la carrière d’un manager. C’est le point de départ d’un ensemble cohérent de pratiques managériales qui donne une base solide tant sur un plan théorique que pratique.

Nous abordons les thèmes essentiels suivants dans la philosophie du management MHI : se positionner dans l’organisation, créer ses stratégies, entreprendre et négocier, mener ses équipes et déléguer, la gestion du service au quotidien, les outils du pilotage fonctionnel et opérationnel d’un service, le pilotage de l’activité et la gestion du temps et des priorités pour un cadre, le pilotage de projet – notion, le management visuel.

Cette formation a pour objectif de transmettre un socle de compétences professionnelles essentielles à tous manager de la Fonction publique territoriale, de préparer le cadre au management d’équipe et au pilotage de son activité.

Même après 20 à 30 ans de pratique du management, certains participants qui renouvellent ce stage nous disent lors du bilan continuer d’apprendre à travers ce stage sur les fondamentaux du management MHI.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

Connaitre la place et le rôle du manager dans l’organisation

Fixer un objectif et déléguer un travail. Connaitre la technique de passation de consigne.

Connaitre la posture managériale du non jugement. Connaitre la différence entre juger et évaluer

Connaitre les clefs pour développer la confiance envers ses collaborateurs

Disposer de notions sur les personnalités au travail (RIASEC) pour mieux comprendre ses collaborateurs et mieux communiquer

Développer son leadership et affirmer son style de management en connaissant les piliers de l’estime de soi, la notion de locus de control, la connaissance des émotions et de leurs rôles, les habiletés de l’intelligence émotionnelle et du leadership, et les 4 styles du management situationnel : Directif, Persuasif, Participatif, Délégatif

Connaitre les piliers de la cohésion d’équipe (notion de dynamique des groupes)

Connaitre les notions fondamentales de la motivation pour engager son équipe

Acquérir des notions de prise de décisions

Acquérir les notions pour négocier, et pour représenter son service et son équipe

Piloter son équipe : motiver, fédérer, déléguer, fixer des objectifs, contrôler, évaluer, réguler, gérer les problèmes et les tensions

Acquérir des notions sur certains aspects juridiques : responsabilités du manager, égalité femmes hommes, lutte contre les discriminations, prévention et sécurité. (Partie en elearning uniquement)

Etablir un bilan de l’organisation de son service, et identifier les axes d’amélioration

Piloter et gérer un service au quotidien, Gérer l’organisation de travail de son équipe.

Animer une réunion d’équipe ou de service

Structurer l’organisation et le fonctionnement d’un service : Construire un projet de service

Piloter l’opérationnel du service – gérer les projets, les processus, les activités

Connaitre et utiliser les outils d’organisation d’un service, de gestion du temps et des priorités

Etablir un bilan de l’organisation de son service, et identifier les axes d’amélioration

Evaluer l’activité du service et rendre compte (reporting)

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

Accueil du groupe

Objectifs de formation

Introduction de la formation, définir le management, le cycle d’action du manager.

Définition d'objectif personnel de formation

levier 1 : passer une consigne de travail (modèles 6 principes pour la délégation, SMART, MALIN)

levier 2 : la posture du non jugement. Les différences entre juger et évaluer.

levier 3 : permettre l'apprentissage : le schéma de l'erreur et de l'apprentissage

levier 4 : développer la confiance

Définir le management MHI : Management Humaniste, Intégratif, Systémique et Ecologique

Le modèle de management à 6 facteurs

La place du manager dans l'organisation

Repérer les leviers managériaux

Compétence 1 : Connaitre. Cette compétence fait référence à la connaissance de soi, des autres, de son environnement de travail, de son organisation, des lois qui encadrent son activité professionnelle, de l’environnement… Connaitre la posture et le rôle du leader : poser le cadre, anticiper, optimiser. Les objectifs du management : fixer les objectifs, mobiliser les ressources, contrôler les résultats…

Compétence 2 : Construire une vision et des stratégies. Cette compétence fait appel à la capacité de se former une vision stratégique. Définition et outils pour construire une vision stratégique, définir un but : Modèle décisionnel - Modèle Eric Blanc, définir un objectif : le modèle SMART. Les 3 niveaux de management : stratégique, tactique et opérationnel. Construire une stratégie.

Compétence 3 : Entreprendre. Cette compétence fait référence à la capacité de transformer sa vision créatrice en action concrète : décider, orienter, transmettre sa vision, négocier, communiquer. Représenter son entreprise, le service, le secteur, le projet…. S’affirmer : les piliers de l’estime de soi. Piloter. Construire des réseaux. Gérer les obstacles. Gérer les émotions, une compétence ?

Compétence 4 : Mener les équipes. Cette compétence fait référence à la capacité de fédérer les équipes, motiver et animer, organiser la délégation, communiquer, construire et accompagner son équipe, résoudre les tensions, former et organiser la formation.

Compétence 5 : Piloter l’opérationnel et piloter le fonctionnel. Cette compétence fait référence à la capacité de piloter les projets. Définir et piloter un projet, établir les priorités, gérer les ressources, le temps, la logistique, déléguer, résoudre les problèmes, contrôler l’exécution, Evaluer. Les outils de pilotage de projet (notions). Cette compétence fait référence à la capacité de piloter le fonctionnel : définir le périmètre du service : les dimensions du management d’un service, les outils de pilotage et de planification. Identifier les outils pour structurer et partager une organisation collective de travail : la planification, la gestion des charges de travail, la communication interne, la réunion, la délégation, la coordination générale, l’évaluation.

Compétence 6 : Gérer le temps et des priorités. Cette compétence fait appel à la capacité de gérer son temps, et celui de son équipe en stratège. Les principes d’une organisation efficace de travail : Planifier, Alterner, Dissocier, Grouper, Simplifier, Economiser, Standardiser. Gérer les priorités. Présentation des outils de niveau I à IV pour gérer le temps et les priorités. Le management visuel.

levier 1 : Développer ses connaissance : carte du monde professionnel, les personnalités (modèle RIASEC), les compétences du service

levier 2 : les postures et attitudes du manager

levier 3 : s'affirmer

levier 4 : le leadership

levier 5 : le style de management

levier 6 : la cohésion et l'esprit d'équipe

levier 7 : le projet de service et le contrat d'équipe

levier 8 : engager son équipe - la motivation

levier 9 : construire une vision stratégique

levier 10 : les modèles décisionnels

levier 11 : entreprendre

levier : la négociation

Jeu de Thiagi : études de cas pratiques en groupes

Repérer les obstacles des collaborateurs

Notion de droit social, notion juridiques : le contrat de travail, l’égalité professionnelle, la lutte contre les discriminations, la sécurité et la prévention des risques professionnels : la culture de la sécurité et l’obligation de résultat, le document unique, les responsabilités civiles et pénales ; le CHSCT.

Prévention des risques psychosociaux. Information sur le stress et les risques liés aux responsabilités du manager. Prévention du Burn out.

Accueil

Les enjeux de la gestion d’un service et du pilotage fonctionnel

Réaliser une carte de l'organisation de son service

Identifier les leviers d’organisation du travail

Identifier les outils de pilotage et de planification

Définir la performance

Structurer la communication interne : organiser et structurer la communication interne, gestion de l’écrit et du mail, mettre en place des procédures.

Les styles de leadership selon Hersey et Blanchard

Planifier la charge d’activité du service

Repérer les obstacles des collaborateurs / les pistes

La Gestion des compétences : la GPEC, la carte des compétences du service, la zone d’excellence et le management des talents, le recrutement, la gestion des équipes saisonnières

Planification générale du management d’un service

Evaluation et reporting

Techniques d'animation de réunion : préparation, organisation, animation, rôles, techniques d'animation...

Réaliser une carte de l'organisation de son service

Différencier Structure / Organisation / Fonctionnement

Les mécanismes de coordination de Mintzberg - 1970

Structurer le fonctionnement d’un service : l'organigramme, le projet de service, le contrat relationnel, les contrats de services

A l'appui d'une boite à outil présentant un modèle de projet de service (document transmis) les participants sont amenés à démarrer la construction de leur projet de service.

Les points abordés : but, mission, objectifs, structure, organisation, fonctionnement...

Evaluer l'activité du service et rendre compte (reporting)

Notion fondamentales de gestion de projet : définir les étapes d'une gestion de projet

Notion de pilotage de processus : Organiser le travail : définir un processus, une activité, une fonction, un rôle

Identifier les processus à mettre sous contrôle. Sécuriser les processus de travail

Organiser ​la traçabilité

Modèles décisionnels : Modèle de décision. Matrices : SWOT, BOCD, schéma décisionnel

Etablir un bilan de l'organisation de son service, et identifier les axes d'amélioration

L’histoire des cailloux, Quelques principes de gestion du temps, Les générations de gestionnaires du temps

Gérer son temps et celui de ses collaborateurs en stratège. Structurer et partager l’organisation collective : apports théoriques et pratiques sur l’organisation collective de travail. Présentation des principes : de Licette, Pareto, Murphy, Carlson, Parkinson, Illich, Fraisse, Laborit, Mackenzie, Comtois, Duhautbout… à propos des organisations.

Appliquer les principes d’une bonne organisation : anticiper, grouper, simplifier, économiser et standardiser. Planifier et prioriser. Créer des marges, anticiper les imprévus.

Les outils pratiques : Outils pratiques et mises en situation de niveau 1 à 4. (outils standards : plannings, agenda, retro-plannings... jusqu'aux outils plus avancés : méthode ABC, mind mapping, gestion de projet simples et diagramme de gantt, cahier des charges, matrice d'Eisenhower, PPI, logiciels métiers ERP - SIG, tableaux de bords)

Technique de résolution de problème, l’amélioration continue : la roue de Deming, le diagramme de causes à effet, la méthode Kaizen

Le management visuel et ses applications

Construction d’outils pratiques à partir de la boite à outils transmise.

Conclusion

Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 15 apprenants
Cadres de la fonction publique

Managers en poste

Manager récemment installé sur son poste ou en projet de prise de fonction de manager

Chargés de mission et Chefs de Projets

Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I – Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia – Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Avant la formation : questionnaire d’évaluation des attentes des participants

Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage

Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.

Questions orales ou écrites (QCM).

En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,

Formulaires d’évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.

Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.

Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.

Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),

Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d’obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Approche / méthode : – Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. – Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.

Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.

Apports théoriques et méthodologiques

Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles

Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.

Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d’outils de learning digital.

Quiz en salle ou sur le web

Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique – sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Une bibliographie est également comprise dans le support principal

Modalités d’accès technique : pour suivre cette session – pour accéder à l’extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation – il est nécessaire que les participants disposent d’une adresse email professionnelle, et d’un accès à un ordinateur équipé d’un navigateur web et d’une connexion internet.

26 participants Satisfaction 8,7/10

INFORMATIONS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER

Organiser une session INTRA dans votre entreprise

Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

DURÉE

39 heures (6 jours)

Programme de formation INTRA et INTER Entreprises

Tous nos programmes sont disponibles en format INTRA entreprise, et certaines sessions sont proposées au format INTER. 

 

Nous pouvons répondre à un cahier des charges spécifique sur simple demande. 

ORGANISME DE FORMATION

CONVERGENCIA CONSEIL ET FORMATION
TÉLÉPHONE 04 65 84 08 54

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

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La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, et Bilans de Compétences

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