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Présentation de la Formation - Programme

Les fondamentaux du management MHI – II : Pilotage d’activité et organisation du service au quotidien

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

Cette formation est l’une des formations les plus importantes dans la carrière d’un manager. C’est le point de départ d’un ensemble cohérent de pratiques managériales qui donne une base solide tant sur un plan théorique que pratique.

Nous abordons les thèmes essentiels suivants dans la philosophie du management MHI : la gestion du service au quotidien, les outils du pilotage fonctionnel et opérationnel d’un service, le pilotage de l’activité et la gestion du temps et des priorités pour un cadre, le pilotage de projet – notion, le management visuel.

Cette formation a pour objectif de transmettre un socle de compétences professionnelles essentielles à tous managers, de préparer le cadre au management d’équipe et au pilotage de son activité.

Même après 20 à 30 ans de pratique du management, certains participants qui renouvellent ce stage nous disent lors du bilan continuer d’apprendre à travers ce stage sur les fondamentaux du management MHI.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

Repérer les éléments clés pour mettre en œuvre et faire vivre une organisation pertinente, efficace, efficiente et respectueuse du bien-être des agents. Favoriser l’émergence de conditions sereines et efficaces de travail.

Etablir un bilan de l’organisation de son service, et identifier les axes d’amélioration.

Identifier, connaitre et utiliser les leviers d’organisation du travail. Piloter le service, planifier le management d’un service, gérer l’organisation de travail de son équipe, réguler l’activité du service ou en faire évoluer l’organisation.

Identifier les notions fondamentales du management opérationnel : identifier la chaine de valeur pour déterminer les activités à forte valeur ajoutée et les indicateurs de performance

Animer la réunion de service

Repérer les éléments structurants pour élaborer son projet de service et passer un contrat d’équipe.

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

Accueil du groupe et introduction de la formation

Objectifs de formation

Les enjeux de la gestion d’un service et du pilotage fonctionnel

Définition d'objectif individuel de formation

Réaliser d'une carte de l'organisation de son service

Identifier les outils de pilotage et de planification

Définir la performance

Différencier Structure / Organisation / Fonctionnement

Les mécanismes de coordination de Mintzberg - 1970

Structurer la communication interne : organiser et structurer la communication interne, gestion de l’écrit et du mail, mettre en place des procédures.

Les styles de leadership selon Hersey et Blanchard

Planifier la charge d’activité du service

Repérer les obstacles des collaborateurs / les pistes

Structurer le fonctionnement d’un service : l'organigramme, le projet de service, le contrat relationnel, les contrats de services

La Gestion des compétences : la GPEC, la carte des compétences du service, la zone d’excellence et le management des talents, le recrutement, la gestion des équipes saisonnières

Evaluation et reporting

Management opérationnel, Chaine de valeur et Modèle de Porter, Fonction, activité, processus, rôle, Frontière de l’organisation

Pilotage stratégique, Indicateurs de pilotage et tableaux de bords

La gestion de projet

La matrice d'autorité : modèle RACI

Le cycle de vie des Services et les processus - Modèle ITIL

Modèles décisionnels : Modèle de décision. Matrices : SWOT, BOCD, schéma décisionnel

Option : CMMI

L’histoire des cailloux, Quelques principes de gestion du temps, Les générations de gestionnaires du temps

Gérer son temps et celui de ses collaborateurs en stratège. Structurer et partager l’organisation collective : apports théoriques et pratiques sur l’organisation collective de travail. Présentation des principes : de Licette, Pareto, Murphy, Carlson, Parkinson, Illich, Fraisse, Laborit, Mackenzie, Comtois, Duhautbout… à propos des organisations.

Appliquer les principes d’une bonne organisation : anticiper, grouper, simplifier, économiser et standardiser. Planifier et prioriser. Créer des marges, anticiper les imprévus.

Les outils pratiques : Outils pratiques et mises en situation de niveau 1 à 4. (outils standards : plannings, retro-plannings... jusqu'aux outils plus avancés : méthode ABC, mind mapping, gestion de projet simples et diagramme de gantt, cahier des charges, matrice d'Eisenhower, PPI, logiciels métiers ERP - SIG, tableaux de bords)

Les outils de planification : planning, retroplanning, agenda

Technique de résolution de problème, l’amélioration continue : la roue de Deming, le diagramme de causes à effet, la méthode Kaizen

Le management visuel et ses applications

Construction d’outils pratiques à partir de la boite à outils transmise.

Conclusion

Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 15 apprenants
Cadres

Managers en poste

Manager récemment installé sur son poste ou en projet de prise de fonction de manager

Chargés de mission et Chefs de Projets

Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I – Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia – Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Avant la formation : questionnaire d’évaluation des attentes des participants

Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage

Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.

Questions orales ou écrites (QCM).

En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,

Formulaires d’évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.

Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.

Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.

Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),

Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d’obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Approche / méthode : – Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. – Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.

Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.

Apports théoriques et méthodologiques

Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles

Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.

Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d’outils de learning digital.

Quiz en salle ou sur le web

Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique – sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Une bibliographie est également comprise dans le support principal

Modalités d’accès technique : pour suivre cette session – pour accéder à l’extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation – il est nécessaire que les participants disposent d’une adresse email professionnelle, et d’un accès à un ordinateur équipé d’un navigateur web et d’une connexion internet.

66 participants Satisfaction 7,5/10

INFORMATIONS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER

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Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

DURÉE

13 heures (2 jours)

Programme de formation INTRA et INTER Entreprises

Tous nos programmes sont disponibles en format INTRA entreprise, et certaines sessions sont proposées au format INTER. 

 

Nous pouvons répondre à un cahier des charges spécifique sur simple demande. 

ORGANISME DE FORMATION

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TÉLÉPHONE 04 65 84 08 54

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

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La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, et Bilans de Compétences

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