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Construire son projet de service

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Créer et partager son projet de service

Construire son projet de service

Cette mission est à mi chemin entre le conseil en organisation et l’accompagnement d’équipe. Il s’agit de construire, à partir du fonctionnement d’un service un projet de service. 

Décrire les processus de travail et les fonctionnements, écrire les procédures, se mettre d’accord sur l’ensemble des aspects de l’organisation et du fonctionnement d’un service sont l’occasion de se poser les bonnes questions, et de rénover ou refonder la manière de travailler, avec à la clef un gap de performance important
 
La profondeur du travail s’adapte à vos enjeux. 

 Objectifs de la mission : 

  • Repérer les éléments structurants pour construire son projet de service.
  • Identifier et connaitre les enjeux des contrats dans l’organisation. Evaluer son style de management.
  • Construire une stratégie pour mobiliser les acteurs en management participatif, et déployer un dispositif participatif pour la co-écriture avec ses équipes
  • Identifier les éléments structurants pour passer un contrat d’équipe en management MHI.
  • Identifier les éléments clefs de la construction d’un projet de service, grâce aux 20 leviers d’organisation à l’appui de la méthodologie – Projet d’organisation et de Management MHI.
  • Favoriser l’émergence de conditions sereines et efficaces de travail.
  • Nous définissons et installons un processus participatif : méthode, outil et plan d’action

La méthodologie CONVERGENCIA Conseil et Formation

20 leviers d’organisation d’un service : les différents éléments travaillés

  • Partager le sens et les valeurs
  • Les points abordés : but, mission, objectifs, structure, organisation, fonctionnement, pilotage de la performance, analyse des risques, budgets, analyse des compétences et plan de formation…
  • Définir les buts et missions du service
  • Définir les objectifs généraux et opérationnels du service
  • Construire l’organisation du service (organigramme hiérarchique et fonctionnel)
  • Définir les niveaux de service
  • Identifier les processus. Construire une carte de processus.
  • Identifier les activités du service
  • Qualifier les instances, leur structuration et leurs fonctionnement
  • Décrire les fonctionnements et les procédures
  • Schéma de délégation et de répartition du travail
  • Définition des moyens : humains, financiers, logistiques, matériels, temporels…
  • Fonction, Processus, Activité, Rôle (cf diapo de formation)
  • Piloter la performance
  • Piloter la Santé, Qualité de vie et Sécurité au travail
  • Pilotage des risques : Maîtriser les risques et construire un plan de maîtrise des risques
  • Construire l’évaluation et reporting : définition des critères, modalités et temporalité d’évaluation
  • Identifier les partenaires du service – internes à l’organisation et externe
  • Piloter les compétences : Cartographier les compétences de son service. GPEC : Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Etablir un plan de formation.
  • Finances : établir un budget prévisionnel, suivre les dépenses, gérer les stocks. Notions d’immobilisation et d’amortissement.

Etat des lieux - Analyse

Via un audit, nous analysons le fonctionnement actuel, avec une évaluation des atouts, faiblesse, opportunités et menaces - matrice SWOT
Direction Arrows
Etape 01

Construction du nouveau projet

Via des séances collectives et individuelles, nous élaborons le nouveau projet, dans toutes ses dimensions.
Direction Arrows
Etape 3

Diagnostic - Enjeux

A l'appui de l'état des lieux, nous déterminons avec les cadres, puis l'ensemble du service des enjeux d'évolution : les points à transformer dans l'organisation ou le fonctionnement.
Direction Arrows
Etape 2

Partage et validation

Peu a peu émerge le nouveau projet définissant l'organisation, les fonctionnements, les processus, et l'ensemble du cadre collectif du service. En fin de mission un temps de séminaire permet de finaliser, valider et partager - notamment auprès d'autres services - le nouveau projet.
Direction Arrows
Etape 4

Développer l'organisation et le management de votre entreprise ou de votre collectivité ?

Nous étudierons votre projet et vous transmettrons une proposition personnalisée

PRESTATIONS SUR MESURE

Nos principes d'intervention : adaptation et agilité

Toutes nos mission sont structurées et agiles, garantissant qualité du processus et adaptation aux évolutions du contexte des équipes accompagnées.

CONSULTING AS A SERVICE ORIENTÉ MISE EN OEUVRE DES SOLUTIONS

  • Un conseil actif, axé sur une haute valeur

    Nos missions sont calibrées pour répondre à une demande spécifique, nous produisons un conseil actif, axé sur une haute valeur, des prix fixes compétitifs permettant au client une maîtrise des coûts, des garanties de ventes et de livraisons des prestations.

  • Conseil orienté mise en oeuvre des solutions

    Nous développons un conseil en management et en organisation orienté mise en oeuvre des solutions – jusqu’à l’accompagnement des équipes, une offre de service agile : des missions courtes, avec des résultats rapides – “quick win”, des “sprints”.

  • Accompagnement à la transformation digitale

    La transformation digitale est au coeur de nos métiers également, et nos services répondent à la souplesse requise par notre époque : combinaison de présentiel, distanciel, front office, back office.

  • Modèle de mission CONVERGENCIA

    Notre modèle de mission inclut le partage d’outils digitaux modernes et performant permettant de conduire nos missions et de coordonner le travail avec les interlocuteurs identifiés : chef de mission interne, managers, équipes opérationnelles.

  • Livrables

    Livrables : tels que présentés dans les phases d'accompagnement. L'ensemble des documents de missions sont remis au client avec transfert de propriété intellectuelle sur les conclusions de la mission et sur les formations créées pour le compte du client.

  • Confidentialité et Déontologie

    Confidentialité et Déontologie : les normes et procédures de confidentialité et de Déontologie employés par CONVERGENCIA Conseil et Formation sont conformes aux standards en vigueur dans la profession. La charte de déontologie est disponible sur notre site internet, et les engagements contractuels en matière de confidentialité et de déontologie sont décrits dans les conditions générales de ventes, ainsi que les clauses concernant le RGPD.

INFORMATIONS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant.   

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