Construire son projet de service

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Créer et partager son projet de service

Cette mission est à mi chemin entre le conseil en organisation et l’accompagnement d’équipe. Il s’agit de construire, à partir du fonctionnement d’un service un projet de service. 

Décrire les processus de travail et les fonctionnements, écrire les procédures, se mettre d’accord sur l’ensemble des aspects de l’organisation et du fonctionnement d’un service sont l’occasion de se poser les bonnes questions, et de rénover ou refonder la manière de travailler, avec à la clef un gap de performance important
 
La profondeur du travail s’adapte à vos enjeux. 

 Objectifs de la mission : 

  • Repérer les éléments structurants pour construire son projet de service.
  • Identifier et connaitre les enjeux des contrats dans l’organisation. Evaluer son style de management.
  • Construire une stratégie pour mobiliser les acteurs en management participatif, et déployer un dispositif participatif pour la co-écriture avec ses équipes
  • Identifier les éléments structurants pour passer un contrat d’équipe en management MHI.
  • Identifier les éléments clefs de la construction d’un projet de service, grâce aux 20 leviers d’organisation à l’appui de la méthodologie – Projet d’organisation et de Management MHI.
  • Favoriser l’émergence de conditions sereines et efficaces de travail.
  • Nous définissons et installons un processus participatif : méthode, outil et plan d’action

La méthodologie CONVERGENCIA Conseil et Formation

20 leviers d’organisation d’un service : les différents éléments travaillés

  • Partager le sens et les valeurs
  • Les points abordés : but, mission, objectifs, structure, organisation, fonctionnement, pilotage de la performance, analyse des risques, budgets, analyse des compétences et plan de formation…
  • Définir les buts et missions du service
  • Définir les objectifs généraux et opérationnels du service
  • Construire l’organisation du service (organigramme hiérarchique et fonctionnel)
  • Définir les niveaux de service
  • Identifier les processus. Construire une carte de processus.
  • Identifier les activités du service
  • Qualifier les instances, leur structuration et leurs fonctionnement
  • Décrire les fonctionnements et les procédures
  • Schéma de délégation et de répartition du travail
  • Définition des moyens : humains, financiers, logistiques, matériels, temporels…
  • Fonction, Processus, Activité, Rôle (cf diapo de formation)
  • Piloter la performance
  • Piloter la Santé, Qualité de vie et Sécurité au travail
  • Pilotage des risques : Maîtriser les risques et construire un plan de maîtrise des risques
  • Construire l’évaluation et reporting : définition des critères, modalités et temporalité d’évaluation
  • Identifier les partenaires du service – internes à l’organisation et externe
  • Piloter les compétences : Cartographier les compétences de son service. GPEC : Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Etablir un plan de formation.
  • Finances : établir un budget prévisionnel, suivre les dépenses, gérer les stocks. Notions d’immobilisation et d’amortissement.

Etat des lieux - Analyse

Via un audit, nous analysons le fonctionnement actuel, avec une évaluation des atouts, faiblesse, opportunités et menaces - matrice SWOT
Etape 01

Construction du nouveau projet

Via des séances collectives et individuelles, nous élaborons le nouveau projet, dans toutes ses dimensions.
Etape 3

Diagnostic - Enjeux

A l'appui de l'état des lieux, nous déterminons avec les cadres, puis l'ensemble du service des enjeux d'évolution : les points à transformer dans l'organisation ou le fonctionnement.
Etape 2

Partage et validation

Peu a peu émerge le nouveau projet définissant l'organisation, les fonctionnements, les processus, et l'ensemble du cadre collectif du service. En fin de mission un temps de séminaire permet de finaliser, valider et partager - notamment auprès d'autres services - le nouveau projet.
Etape 4

Développer l'organisation et le management de votre entreprise ou de votre collectivité ?

Nous étudierons votre projet et vous transmettrons une proposition personnalisée

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