Cap Excellence – Guadeloupe | Décembre 2025 En décembre 2025, deux sessions de formation à la gestion des conflits ont été organisées pour les équipes de Cap Excellence. Ces formations ont réuni des agents et managers aux profils variés, confrontés à des situations de tension dans leur quotidien professionnel. Les retours des participants témoignent d’un haut niveau de satisfaction et d’un impact opérationnel immédiat. Les participants soulignent en premier lieu la dimension concrète et directement applicable des outils transmis : « On a eu des outils qui nous permettent de pratiquer dès aujourd’hui »« J’ai des clés pour désamorcer les conflits et détecter les signaux faibles » La formation a également permis une prise de recul sur les pratiques managériales et les postures professionnelles : « Ça m’a permis de mieux comprendre le management et la posture »« Je me rends compte qu’il y a plein de choses que je ne vois pas forcément » L’accent mis sur l’écoute, la médiation et la communication a été particulièrement apprécié : « J’ai appris à ne pas être dans la conviction mais dans l’écoute »« Les stratégies de communication m’ont beaucoup apporté » Les mises en situation ont constitué un levier pédagogique fort, facilitant l’ancrage des apprentissages : « Les mises en situation m’ont marqué plus que les apports théoriques »« La pratique permet de mieux assimiler » Les participants ont également souligné la qualité de l’animation et du cadre de formation : « La formation était conviviale, c’était au top »« Un moment agréable avec un rythme adapté » Enfin, plusieurs retours mettent en évidence l’intérêt de prolonger ce type de formation, compte tenu de la richesse du sujet : « Un jour en plus serait utile »« Un goût de pas assez » En synthèse Ces deux sessions ont permis

Témoignages : deux jours de formation autour de l’entretien professionnel avec les encadrants de la Ville d’Ivry-sur-Seine Les 9 et 10 décembre 2025, nous avons animé deux journées de formation avec un groupe d’encadrants de la Ville d’Ivry-sur-Seine autour de la conduite de l’entretien professionnel dans la fonction publique territoriale. Cette session s’inscrivait dans le cadre de notre programme formation « L’entretien professionnel dans la fonction publique » dédié aux managers publics souhaitant structurer et professionnaliser leurs pratiques managériales. Au-delà des obligations réglementaires, l’objectif était clair : remettre de la qualité managériale dans ce rendez-vous annuel. Les échanges ont porté sur la posture du manager — écoute, non-jugement, co-engagement avec les agents — ainsi que sur une méthode simple et opérationnelle pour préparer l’entretien, le conduire et en assurer le suivi tout au long de l’année. Les témoignages des participants illustrent bien l’intérêt de ce travail collectif autour des pratiques managériales. 👏« J’ai été agréablement surpris(e) : je m’attendais à quelque chose de très normé, et au final les échanges ont rendu la formation beaucoup plus pragmatique. J’ai vraiment compris que l’entretien professionnel s’inscrit dans la continuité du management au quotidien, et je repars avec des outils concrets pour mieux préparer, mieux cadrer et surtout mieux suivre mes objectifs sur l’année. » 👌« Ce que je retiens, c’est la posture : le non-jugement, l’écoute, et la notion d’engagement et de co-engagement. Ça remet de l’humanité dans l’animation d’équipe, et j’ai apprécié le côté très humain et bienveillant de la démarche. Je sens que ça va changer ma manière de conduire mes entretiens, mais aussi ma manière de manager au quotidien. » 🤝« Même en étant en renouvellement, je ne m’attendais pas à apprendre autant : c’est inattendu et très utile. Je débute sur certaines dimensions et, en deux jours, j’ai clarifié

Formation management collectivité territoriale : retour d’expérience d’un parcours pour managers publics Comment renforcer les compétences managériales des encadrants dans une collectivité territoriale ? Entre juillet et décembre 2025, Convergencia Conseil et Formation a accompagné la Communauté de Communes du Pays Rochois dans la mise en place d’un parcours de formation dédié aux managers de la fonction publique territoriale. Objectif : développer des pratiques managériales solides, améliorer la qualité du dialogue professionnel et mieux gérer les situations relationnelles au sein des équipes. Un parcours de formation pour développer les compétences managériales des encadrants Dans un contexte d’évolution des organisations publiques et de transformation des modes de management, la collectivité a souhaité proposer à ses encadrants un dispositif structuré de développement des compétences managériales. Le parcours visait notamment à : renforcer la qualité du dialogue managérial avec les agents ; développer des postures relationnelles adaptées aux situations professionnelles ; outiller les managers pour prévenir et réguler les tensions au sein des équipes ; consolider une culture managériale commune au sein de la collectivité. L’approche retenue reposait sur des formations ancrées dans les situations concrètes rencontrées par les managers de la fonction publique territoriale. Un dispositif de formation structuré autour de trois thématiques clés Le parcours de formation a été construit autour de trois modules complémentaires, permettant d’aborder différentes dimensions du rôle de manager public. Conduire l’entretien professionnel dans la fonction publique Cette première formation a permis d’aider les encadrants à maîtriser le cadre de l’entretien professionnel dans la fonction publique territoriale, à préparer et structurer efficacement les entretiens, à fixer des objectifs clairs et à conduire un dialogue professionnel constructif avec les collaborateurs. Pour en savoir plus sur cette formation : L’entretien professionnel dans la fonction publique Développer l’assertivité et la communication managériale La formation consacrée à l’affirmation de soi et

“Je recommande cette formation, pour toute personne débutante sur un poste avec du management. Pourvoir bénéficier des deux sessions, à deux mois d’intervalle est très soutenant, et accompagnant. C’est une formation qui outre le fait de nous apporter des outils d’action, nous permet de prendre du recul sur ce que l’on vit au quotidien, et de trouver avec l’aide du formateur et du groupe, des solutions.“ Murielle, cadre de la fonction publique territoriale, Pilotage de service opérationnel : planifier et piloter avec agilité l’activité, la production, la qualité, la sécurité, prévenir les conflits, animer et rythmer la vie de l’équipe. 2025