Certificat de Management Opérationnel, engageant et Agile
Pourquoi ce Certificat de Management Opérationnel Engageant et Agile ?
Dans un monde professionnel en constante évolution, l’agilité est essentielle pour les organisations qui aspirent à booster leur efficacité, leur réactivité et leur performance globale. Ce certificat en Management Opérationnel Engageant et Agile a été spécialement créé pour répondre aux besoins des primo managers opérationnels.
Née dans le domaine du développement logiciel, la méthodologie agile, avec son approche itérative et collaborative, souligne l’importance de la flexibilité, de l’adaptabilité et de la collaboration étroite avec les clients ou usagers des services. En l’appliquant au management opérationnel, elle trace la voie à une gestion plus engageante, éliminant les actions inutiles et se concentrant sur la création de valeur grâce à des feedbacks réguliers, l’amélioration continue et la minimisation des gaspillages. Ce virage vers l’agilité requiert des managers compétents en management opérationnel, capables de diriger des équipes au sein de ces environnements dynamiques.
Face à ces défis, la formation certifiante en management opérationnel, à la fois engageant et agile, se présente comme une solution idéale pour les professionnels en quête d’évolution, désireux de se lancer dans de nouvelles aventures managériales. Spécialement conçue pour ceux qui évoluent d’une fonction de production individuelle à une gestion d’équipe visant des objectifs plus ambitieux, cette certification en management et ce certificat en management attestent d’une expertise concrète dans l’organisation d’équipes opérationnelles, le suivi des performances et la qualité, tout en assurant la sécurité, et en boostant l’engagement, la motivation, et la cohésion d’équipe.
Explorez en détail ce parcours de certification, les compétences essentielles qu’il développe, et comment il prépare les leaders à créer de la valeur dans un contexte où l’agilité est primordiale dans le management opérationnel.
Programme complet de la certification
QUALIOPI
CERTIFICAT
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Une formation certifiante de management opérationnel engageant et agile qui évolue depuis plus de 9 ans
Dans le cadre du développement professionnel des managers opérationnels, une multitude de programmes de formation existent, et quelques uns sont certifiants, cependant aucun ne forme à cette combinaison de compétences particulière de compétence qu’est le management opérationnel engageant et agile.
Cette formation existe depuis 9 ans, et a fait l’objet de 4 mises à jour importantes avant de connaitre sa forme actuelle. Son développement est le fruit de plusieurs années de coopération avec nos clients, qui pour certains – comme Grenoble Alpes Métropole – nous font confiance depuis 2016 pour former l’ensemble de ses primo managers, issus de plus de 80 métiers différents. Ce programme est conçu pour répondre aux exigences croissantes d’adaptabilité et d’efficacité dans le monde professionnel. Ce certificat est né de plusieurs années d’échanges avec nos clients et d’ingénierie pédagogique et de formation.
La formation a atteint une grande maturité qui permet aujourd’hui de former les managers opérationnels dans tous les métiers et auprès de tous les employeurs du privé comme du public aux compétences transversales de management.
Ce programme de formation, axé sur la competence en management, est conçu pour les opérationnels qui, dans le cadre de leurs évolutions professionnelles, doivent embrasser des responsabilités managériales accrues. Ils évoluent d’un mode de production individuel à un management collectif pour une production à plus grande échelle, devenant ainsi des managers compétents dans quatre domaines principaux de compétences managériales avec douze sous-compétences.
- Compétence C1 : Définir et déléguer les objectifs opérationnels auprès de l’équipe, en transmettant des consignes claires et précises, dans un cadre organisé (rôles et missions de chacun, projet de service, contrat d’équipe, organigramme…) afin de permettre leur atteinte.
- Compétence C2. Engager son équipe et motiver ses collaborateurs, en créant des conditions de travail favorables à la confiance, la communication (écoute, non jugement…) et l’apprentissage (intelligence collective, mobilisation des ressources de la participation et de la collaboration…), en prenant en compte les besoins spécifiques des collaborateurs (générations X, Y et Z, situation de handicap…), afin d’assurer une performance durable dans le service.
- Compétence C3. Manager de manière différenciée, dans une démarche intégrative, en évaluant et tenant compte des profils professionnels et niveaux d’autonomie de ses collaborateurs, afin d’adapter son leadership.
- Compétence C4. Planifier avec agilité l’activité et la production de l’unité opérationnelle, en organisant et priorisant les différentes activités de l’équipe, afin d’obtenir une feuille de route et un plan de charge agile et adaptés aux objectifs du service.
- Compétence C5. Piloter la qualité de la production du service, en évaluant le travail produit par chaque collaborateur au regard de ses objectifs propres et des exigences fixées en matière de qualité et de niveau de production, et en vérifiant l’application des consignes de sécurité de l’organisation, afin de réaliser son bilan d’activité et l’utiliser comme outil d’aide à la décision et d’amélioration continue du service.
- Compétence C6. Animer la vie de l’équipe, en animant les différentes réunions (de service, opérationnelles, créatives…), selon leurs objectifs (information, prise de décision, répartition du travail, résolution de problème, régulation émotionnelle, mise en œuvre de la créativité et de l’intelligence collective, développement des compétences…), afin d’assurer des conditions de travail engageantes et favorables à l’agilité en période normale et dans les situations de changement.
- Compétence C7. Réguler les tensions et prévenir les conflits, en gérant les émotions et les situations difficiles au sein de l’équipe, dans un cadre favorable à la médiation, afin de faire émerger des solutions innovantes et partagées permettant une résolution durable des difficultés.
Cette formation est certifiante en management opérationnel et management engageant. Ces formations ont été suivies par des primo managers issus de plus de 80 métiers différents, reflétant une satisfaction constante et une évolution adaptée aux besoins des entreprises publiques, privées et des acteurs de l’ESS. Grâce à une forte participation, le formateur adapte les exemples et les études de cas pour permettre aux managers opérationnels de s’approprier les compétences transversales nécessaires à leur réussite.
Le référentiel de compétences du certificat de management opérationnel engageant et agile
Le référentiel de compétences du certificat en management opérationnel engageant et agile s’appuie sur des principes et des pratiques reconnus.
La certification s’adresse aux opérationnels en transition vers des responsabilités managériales accrues, notamment dans le cadre de la gestion d’équipes et de services. Cette transition, marquée par un passage d’une production individuelle à un management collectif, valide des compétences en management opérationnel, essentielles pour un leadership engageant. Le référentiel de certification se structure autour de quatre compétences clés et douze sous-compétences, soulignant l’importance du management opérationnel.
Ce programme de certification, conçu spécifiquement pour les besoins des managers opérationnels issus de plus de 80 métiers différents, existe depuis 9 ans et a évolué pour répondre aux exigences des entreprises publiques, privées et des acteurs de l’ESS. Les formateurs adaptent les exemples et les études de cas en fonction des sessions et des groupes, permettant aux managers opérationnels de s’approprier les compétences transversales nécessaires à leur réussite dans un environnement de management opérationnel dynamique et de management engageant.
Les 7 compétences du référentiel du Certificat de Management Opérationnel, Engageant et Agile
Pourquoi avons nous ciblé ces 7 compétences pour le référentiel du Certificat de Management Opérationnel, Engageant et Agile ?
C1. Définir et déléguer les objectifs opérationnels auprès de l’équipe, en transmettant des consignes claires et précises, dans un cadre organisé (rôles et missions de chacun, projet de service, contrat d’équipe, organigramme…) afin de permettre leur atteinte.
En prenant ses nouvelles responsabilités dans le cadre de l’animation d’une équipe et d’un service, le nouveau manager va se positionner dans son organisation à une nouvelle place, encadrer ses anciens collaborateurs, comprendre les objectifs confiés par son organisation afin d’y contribuer.
Il va se positionner dans une chaine hiérarchique en tant que manager opérationnel et de proximité.
Il va atteindre les objectifs de production de son unité opérationnelle ou service, en déléguant les responsabilités et les objectifs de travail au quotidien à son équipe, en passant des consignes claires et partagées, afin d’atteindre les objectifs du service et de l’organisation.
Il va structurer son unité ou son service, définir les rôles et missions de chacun, et cadrer un fonctionnement relationnel au sein de l’équipe via un projet de service et l’animation d’un contrat relationnel pour assurer le bon fonctionnement et la bonne cohésion de l’équipe.
C2. Engager son équipe et motiver ses collaborateurs, en créant des conditions de travail favorables à la confiance, la communication (écoute, non jugement…) et l’apprentissage (intelligence collective, mobilisation des ressources de la participation et de la collaboration…), en prenant en compte les besoins spécifiques des collaborateurs (générations X, Y et Z, situation de handicap…), afin d’assurer une performance durable dans le service.
En prenant ses nouvelles responsabilités dans le cadre de l’animation d’une équipe et d’un service, le nouveau manager va engager ses collaborateurs en utilisant concrètement plusieurs leviers : l’apprentissage, la confiance, les techniques des communication managériales dans le non-jugement et l’assertivité, les techniques d’engagement, afin d’assurer un niveau de motivation durable dans le travail.
Il va exercer un leadership motivant et engageant pour encourager la participation de son équipe, développer la cohésion d’équipe en prenant en compte les besoins et motivation des collaborateurs, leur profil de compétences et générationnel, il va mobiliser les ressources de la participation et de la collaboration au sein de son unité opérationnelle, et articuler les besoins professionnels en faisant coopérer les générations entre elles.
C3. Manager de manière différenciée, dans une démarche intégrative, en évaluant et tenant compte des profils professionnels et niveaux d’autonomie de ses collaborateurs, afin d’adapter son leadership.
En prenant ses nouvelles responsabilités dans le cadre de l’animation d’une équipe et d’un service, le nouveau manager va encadrer l’équipe opérationnelle du service en évaluant les profils et niveaux d’autonomie de ses collaborateurs, pour prendre en compte les besoins propres à chacun et à chaque génération de travailleur, adapter son style de leadership et ses techniques managériales et de communication (adaptation de la passation de consigne et d’évaluation du travail). Il va exercer un management adapté et différencié – management intégratif, afin de construire un style de leadership intégratif et assurer un haut niveau de participation et d’engagement dans le travail et la vie de l’équipe.
C4. Planifier avec agilité l’activité et la production de l’unité opérationnelle, en organisant et priorisant les différentes activités de l’équipe, afin d’obtenir une feuille de route et un plan de charge agile et adaptés aux objectifs du service.
En prenant ses nouvelles responsabilités dans le cadre de l’animation d’une équipe et d’un service, le nouveau manager va planifier la production de son unité opérationnelle ou service, et ce de manière agile. Il va planifier le travail des collaborateurs, hiérarchiser et prioriser les activités, et construire le planning et le plan de charge de son service.
C5. Piloter la qualité de la production du service, en évaluant le travail produit par chaque collaborateur au regard de ses objectifs propres et des exigences fixées en matière de qualité et de niveau de production, et en vérifiant l’application des consignes de sécurité de l’organisation, afin de réaliser son bilan d’activité et l’utiliser comme outil d’aide à la décision et d’amélioration continue du service.
Le manager va utiliser les outils de la qualité pour piloter la qualité de la production du service, et évaluer le travail. Il va réaliser un bilan de production, en faire Reporting et proposer des actions d’amélioration continue afin d’améliorer la performance de son équipe.
Il va exercer ses responsabilités de managers et maîtriser les risques opérationnels dans le respect des consignes de sécurité de son employeur, afin de garantir la sécurité tant des travailleurs que de l’activité du service opérationnel. Il va animer des actions de prévention en matière de sécurité, et piloter la maîtrise des risques opérationnels, afin d’assurer la sécurité de chaque équipier.
C6. Animer la vie de l’équipe, en animant les différentes réunions (de service, opérationnelles, créatives…), selon leurs objectifs (information, prise de décision, répartition du travail, résolution de problème, régulation émotionnelle, mise en œuvre de la créativité et de l’intelligence collective, développement des compétences…), afin d’assurer des conditions de travail engageantes et favorables à l’agilité en période normale et dans les situations de changement.
Le nouveau manager animera des réunions opérationnelles (briefing opérationnel, réunion d’équipe, point bilatéraux, réunions de résolution de problèmes, de régulation) afin de rythmer la vie de l’équipe et d’assurer un haut niveau de communication et d’implication de chacun dans la vie d’équipe.
Le manager utilisera les techniques de la créativité pour trouver des solutions innovantes, continuer d’apprendre et rester agile face aux mutations rapides de l’environnement social, économique et politique des organisations, afin de créer des conditions de travail motivantes, engageantes et favorables à de l’agilité en cas de situations de changement.
C7. Réguler les tensions et prévenir les conflits, en gérant les émotions et les situations difficiles au sein de l’équipe, dans un cadre favorable à la médiation, afin de faire émerger des solutions innovantes et partagées permettant une résolution durable des difficultés.
Tous les managers sont amenés dans leur carrière à réguler les tensions au sein de leurs équipes, et organiser la prévention des conflits ainsi que leurs régulation ou médiations lorsqu’ils apparaissent. Le manager a alors pour responsabilité de sécuriser le cadre relationnel et les relations de travail afin de permettre à ses collaborateurs d’évoluer dans des conditions sereines de travail.
Former vos managers opérationnels gràce à une certificat de management opérationnel, en quoi est-ce important ?
La formation des managers opérationnels est cruciale pour améliorer leurs compétences en leadership et en prise de décision, des atouts majeurs dans la supervision des opérations quotidiennes et la gestion des programmes de formation du personnel. C’est pourquoi investir dans le renforcement des leadership skills et des capacités de décision de vos managers opérationnels est essentiel :
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle : Des managers opérationnels bien formés sont en mesure d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la productivité, assurant ainsi le bon fonctionnement de l’entreprise.
- Identification des axes de progrès : Une formation ciblée permet aux managers opérationnels de détecter avec précision leurs besoins en compétences et connaissances, au sein de leur équipe, et de mettre en place des programmes de formation adaptés pour un développement des compétences efficace.
- Environnement de travail positif : En investissant dans la formation, les organisations contribuent à créer un environnement de travail positif et à favoriser l’engagement des employés, encourageant ainsi l’apprentissage et le développement continus.
- Culture d’amélioration continue : Les programmes de formation et de coaching dédiés aux managers de première ligne, tels que les managers opérationnels et de proximité, contribuent à forger une image d’entreprise positive et encouragent une culture d’amélioration continue grâce à programme structuré.
- Compétences essentielles : Les compétences indispensables pour les managers opérationnels incluent le leadership, la communication managériale, la résolution des problèmes et des tensions, la capacité de mener l’innovation, la planification, et une expertise approfondie dans l’analyse des données.
- Certification et reconnaissance : Les programmes de formation en gestion des opérations, tels que notre programme de 5 jours axé sur le renforcement des compétences managériales, peuvent aboutir à un certificat RS de formation en management, valorisant ainsi le parcours professionnel des participants.
- Évaluations régulières : Des évaluations régulières des programmes de formation pour les managers opérationnels permettent d’apporter des ajustements pour assurer leur efficacité à long terme.
En complément, la certificat de management opérationnel engageant et agile s’adresse à des professionnels en évolution, tels que les chefs d’équipe, agents de maîtrise, chefs d’unité opérationnelle, qui aspirent à prendre de nouvelles responsabilités managériales. Ce parcours de certification valide des compétences en organisation agile d’activités sur une équipe opérationnelle, suivi des résultats et de la qualité, tout en garantissant la sécurité et en stimulant l’engagement, la motivation et la cohésion des collaborateurs. Le référentiel de certification s’articule autour de 7 compétences clés, assurant une formation complète et adaptée aux besoins des managers opérationnels issus de plus de 80 métiers différents.
Un certificat de management opérationnel pour attester des compétences réelles à l’issue de la formation
Dans le contexte actuel où les compétences et les qualifications sont de plus en plus valorisées, l’obtention d’un certificat inscrit au Répertoire Spécifique de France Compétences à l’issue d’une formation en management opérationnel représente un avantage considérable, soulignant l’importance des compétences managériales dans le management moderne.
- Validation des compétences : Ce certificat vient attester de compétences réelles acquises, ce qui est bénéfique tant pour les employés que pour les organisations, en fournissant une preuve tangible d’expertise et de conformité aux normes de l’industrie, des entreprises, des commerces, des administrations. Cela peut encourager l’auto-évaluation et le développement personnel continu, motiver l’achèvement de la formation, renforcer l’engagement des employés et accroître la confiance des clients ou des usagers des services.
- Critères de certification : Les modalité d’évaluation créées pour cette certification permettent de garantir que les managers formés sont autonome dans l’accomplissement des 4 compétences du référentiel.
- Les employeurs disposent d’un référentiel précis de compétences pour évaluer leurs managers opérationnels, et également pour les motiver en leur fixant des objectifs de progression dans leurs champs de compétences managériales.
- La certification est délivrée par un jury composé de managers experts, qui décide de la validation des épreuves, et vient ajouter son regard à celui des formateurs et de l’organisme de formation.
- Le référentiel de compétence est régulièrement mis à jour par un conseil de certification, qui s’assure de la bonne adéquation entre les besoins des entreprises et des administration et le certificat de management opérationnel, engageant et agile.
- Reconnaissance professionnelle : La mise en œuvre d’un programme de certification au sein d’une entreprise joue un rôle déterminant dans le développement des équipes et l’établissement d’une entreprise comme leader dans son secteur. En France, la formation professionnelle peut mener à l’obtention d’une ‘attestation de formation professionnelle’ ou d’un ‘certificat de formation professionnelle‘, ce dernier ayant la particularité d’être enregistré au RS – Répertoire Spécifique de France Compétence, ou d’un ‘diplôme’, élargissant ainsi son public cible et augmentant sa valeur.
Pour les professionnels en transition vers des postes de manager opérationnel et/ou fonctionnel, le certificat de management opérationnel, à la fois engageant et agile, certifie des compétences clés essentielles.
- Organisation agile : La structuration et la délégation des objectifs et consignes de travail sont cruciales pour contribuer aux objectifs de l’organisation et structurer le service opérationnel, renforçant ainsi l’importance des collaborateurs dans le processus.
- Pilotage et planification agiles : La gestion efficace de l’activité opérationnelle et de la qualité, tout en maîtrisant les risques et la sécurité, est fondamentale dans le domaine du quality management.
- Leadership engageant : L’animation d’équipe et l’exercice d’un leadership engageant sont essentiels pour motiver les collaborateurs et stimuler l’engagement et la performance collective, incarnant ainsi les principes du team management.
- Innovation et apprentissage agiles : L’engagement des collaborateurs dans l’innovation et l’apprentissage est crucial pour être agile et prévenir les tensions ou conflits. Cette approche collaborative favorise un environnement de travail dynamique et harmonieux.
Ce référentiel, articulé autour en 7 compétences clés du management opérationnel, garantit une formation complète et adaptée aux besoins des managers opérationnels issus de divers secteurs. Grâce à cette approche, les apprenants bénéficient d’une formation personnalisée, avec des exemples et études de cas ajustés à leurs besoins spécifiques, renforçant ainsi les compétences transversales essentielles au succès managérial.
A quels professionnels s’adresse ce certificat de management opérationnel engageant et agile ?
Le certificat de Management Opérationnel Engageant et Agile, s’adresse à un large éventail de professionnels désireux de renforcer leurs compétences en gestion opérationnelle et de s’adapter aux méthodes de management contemporaines. Ce programme est particulièrement pertinent pour ceux qui cherchent à exceller dans le management moderne.
- Salariés ou agents étant amené à prendre des responsabilités managériales et d’encadrement : cette formation et cette certification de management opérationnel engageant et agile est principalement destinée à tous les professionnels qui dans le cadre de leur évolution professionnelle sont amenés à assurer une fonction nouvelle de management, pour laquelle ils ont besoin d’acquérir des compétences complémentaires.
- Il est à noter que la certification s’adresse principalement à des opérationnels en évolution professionnelle, visant à prendre de nouvelles responsabilités managériales. Ceux qui passent d’un mode de production individuel à un management collectif trouveront dans ce certificat une validation de leurs compétences en matière d’organisation agile et de leadership engageant, conformément aux quatre compétences clés et douze sous-compétences définies par le référentiel de certification. Ce certificat constitue une étape cruciale dans le développement des compétences en management d’équipe et de service, et en soutien du pilotage de projet.
- Managers d’Entreprise, de Collectivités publiques et d’Association
- Demandeur d’emploi en reconversion souhaitant acquérir une compétence complémentaire en management
- Professionnels de divers secteurs : Que vous soyez dans l’IT, la santé, la finance, l’industrie, le privé, le public, l’ESS, ce certificat enrichi de formation en management, est conçu pour améliorer les compétences en gestion de d’équipe et de service, en amélioration des processus, et en gestion du changement, essentielles dans ces domaines dynamiques et en constante évolution.
- Managers souhaitant développer leur approche participative et une posture intégrative du management : Le programme couvre une gamme étendue de sujets, incluant des méthodologies et des outils modernes, tels que les outils de l’agility management, de la participation, de l’innovation, de l’intelligence collective indispensables pour naviguer dans le paysage professionnel actuel. Ce programme met l’accent sur le team management et le management engageant, des compétences essentielles pour diriger des équipes – parfois managées à distance – et conduire le changement dans un environnement numérique. Ces compétences sont cruciales pour les leaders cherchant à inspirer et mobiliser leurs équipes vers le succès.
Les profils professionnels ciblés par ce certificat incluent :
- Gestionnaires de Produits : Pour ceux qui gèrent le cycle de vie d’un produit dans un contexte agile, le management agile est essentiel.
- Managers de Projets : Professionnels qui supervisent les portefeuilles de projets et qui doivent adopter une approche agile pour améliorer la réactivité et la performance des projets, une pratique au cœur du management situationnel.
- Coaches Agiles : Pour ceux qui accompagnent les équipes dans l’adoption des pratiques agiles.
- Professionnels RH Agile : Spécialistes des ressources humaines cherchant à intégrer l’agilité dans les pratiques de gestion des talents, une compétence cruciale pour la gestion ressources humaines moderne.
En outre, ce certificat est essentiel pour les professionnels impliqués dans des initiatives de Transformation Agile, de Développement de Talents Digitaux et d’Apprentissage Continu, car il offre une reconnaissance formelle de leurs compétences en communication professionnelle et en management opérationnel agile et engageant.
Exemple de rapport qualité de session de formations au Certificat de Management Opérationnel Engageant et Agile
Programme complet de la certification
Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522
Programme de formation INTRA et INTER Entreprises
Tous nos programmes sont disponibles en format INTRA entreprise, et certaines sessions sont proposées au format INTER.
Nous pouvons répondre à un cahier des charges spécifique sur simple demande.
ORGANISME DE FORMATION
Comment favoriser l’engagement de vos équipes, et en particulier les nouvelles générations ?
Pour favoriser l’engagement des équipes et en particulier des nouvelles générations, comprendre les différences générationnelles et personnaliser les approches de management est essentiel. L’implémentation de stratégies clés, enrichies par des compétences en communication managériales avancées, est essentiel pour un management efficace et inclusif.
- Communication adaptée aux préférences générationnelles :
- Baby-boomers : Valorisation de la loyauté, stabilité et autorité.
- Génération X : Préférence pour la collaboration et l’innovation.
- Millennials : Recherche de sens, flexibilité et autonomie.
- Génération Z : Appréciation de la diversité et de l’innovation Source.
- L’utilisation d’un langage clair, cohérent et transparent via divers canaux est primordiale pour répondre à ces préférences et améliorer les negotiation skills, assurant ainsi une communication efficace et des négociations réussies.Source.
- Flexibilité et développement personnel :
- Offrir des aménagements de travail flexibles, intégrant des organizational skills pour répondre aux besoins de chaque génération en matière d’équilibre travail-vie personnelle et de développement de carrière.
- Encourager la croissance personnelle et professionnelle par des opportunités de formation et d’évolution.
- Confiance et respect mutuel :
- Agir avec intégrité, honnêteté et responsabilité.
- Démontrer de l’empathie, de l’écoute et de la reconnaissance envers les employés.
Pour la Génération Z en particulier, qui représente une part croissante de la main-d’œuvre, l’inculcation de leadership skills pour les managers peut être particulièrement bénéfique :
- Feedback régulier et culture de travail positive : Fournir des retours constructifs fréquents et créer un environnement de travail encourageant et transparent, tout en favorisant une culture de la décision efficace.
- Opportunités de croissance : Offrir des possibilités de développement professionnel et encourager l’expression de nouvelles idées.
- Compétences uniques de la Génération Z : Reconnaître et valoriser les compétences et compétences distinctes que les employés de la Génération Z apportent, essentielles pour le skills development et pour rester compétitif sur un marché numérisé.Source.
En intégrant ces stratégies dans le cadre du management opérationnel agile et engageant, les managers peuvent valider leurs compétences en matière d’organisation d’activités sur une équipe opérationnelle, de suivi des résultats et de la qualité, et en animant une équipe pour obtenir engagement, motivation, apprentissage, cohésion et performance.
Lors de la construction du certificat de management opérationnel engageant et agile et du référentiel de compétences, nous avons pris en compte ce besoin spécifique d’inclure toutes les générations de travailleurs au sein d’une équipe opérationnelle, dans les 7 compétences du référentiel de certification.
Mettre en place un cadre propice à l’innovation
Pour instaurer un cadre propice à l’innovation au sein d’une organisation, il est impératif de créer une culture où chaque employé se sent libre de générer et de partager de nouvelles idées, en développant leur competence manager. Voici des éléments clés à considérer :
Éléments du modèle de Teresa Amabile pour un Climat de Créativité :
- Ressources : Mettre à disposition les ressources nécessaires pour l’expérimentation et la concrétisation des idées.
- Pratiques de management : Encourager des pratiques de gestion qui valorisent la créativité et l’engagement des employés.
- Motivation organisationnelle : Favoriser une motivation intrinsèque, en cultivant les compétences pertinentes au domaine et un environnement social propice à la créativité, est essentiel en management.
Dimensions du questionnaire sur le Climat Créatif de Gören Ekvall :
- Atmosphère de travail : Créer un environnement de travail où la confiance, l’ouverture et l’humour sont présents.
- Attitude face au travail : Encourager une approche positive envers les défis et les possibilités d’innovation.
Pour mettre en œuvre un cadre d’innovation efficace, les organisations devraient :
- Établir un environnement sûr pour l’expression des idées.
- Créer des modèles de rôle forts pour les employés.
- Fournir les ressources et outils nécessaires.
- Reconnaître à la fois les petites et grandes victoires dans le processus d’innovation.
- Définir des objectifs clairs pour les campagnes d’innovation.
Facteurs influençant le climat innovateur d’une organisation :
- Collaboration et réseautage.
- Interaction individuelle et de groupe.
- Engagement de la direction.
L’implémentation d’un cadre de gestion de l’innovation implique :
- La définition des objectifs, de la portée et des critères d’innovation.
- L’identification et la priorisation des opportunités.
- Le test et la validation des hypothèses.
- La mesure et l’amélioration des résultats.
Les composants clés d’un cadre de gestion de l’innovation incluent :
- Une vision et une stratégie.
- Une structure de gouvernance et de leadership.
- Un système de gestion de portefeuille et de pipeline.
- Une méthodologie et des processus.
- Des outils et techniques.
Un système d’évaluation et de mesure est essentiel pour :
- Suivre les performances, l’impact et la valeur.
- Apprendre des succès et des échecs.
Développer l’innovation en tant que capacité à l’aide d’un cadre peut aider à créer la culture de travail nécessaire pour que les acteurs se sentent suffisamment en sécurité psychologique pour prendre des risques et essayer de nouvelles choses. Un processus clair est au cœur d’un cadre d’innovation, et il doit s’agir d’un processus répétable et basé sur des preuves qui peut être utilisé maintes et maintes fois. Les métriques jouent un rôle critique dans les cadres d’innovation en permettant aux organisations de mesurer et d’évaluer le succès de leurs initiatives d’innovation et de prendre des décisions éclairées par les données en project management.
Dans le contexte du certificat en management opérationnel, ces compétences et cadres de travail sont essentiels pour les opérationnels cherchant à assumer de nouvelles responsabilités managériales et à animer des équipes pour une production à plus grande échelle, favorisant ainsi la participation. Le référentiel de certification s’articule autour de 7 compétences managériales assurant une formation complète et adaptée aux défis actuels du management.
Gérer les projets de manière agile
Dans le contexte du management opérationnel, la gestion de projets de manière agile constitue une compétence fondamentale pour les managers opérationnels en évolution, intégrant des principes de quality management. Voici comment le management agile est appliqué pour piloter des projets efficacement :
Approche itérative et réponse aux problématiques
- Planification continue et collaboration : Le management agile se distingue par une approche itérative qui favorise la planification continue, la collaboration et le retour d’information permanent, permettant de livrer de la valeur au client de manière régulière et adaptée, tout en renforçant les organizational skills.
- Réactivité aux changements : Contrairement au management traditionnel, le management agile se caractérise par sa capacité à répondre rapidement aux changements de besoins et aux problématiques qui surviennent, offrant une économie de ressources et la réussite du projet dans les délais et budgets impartis, grâce à des compétences en négociation efficaces.
Avantages du management agile
- Déploiement rapide et flexibilité : Des avantages tels que le déploiement rapide des solutions, une flexibilité accrue et une détection plus rapide des problèmes sont inhérents au management agile, optimisant ainsi les processus de développement et le contrôle du projet, pour une conduite plus efficace.
- Concentration sur les besoins du client ou usager : Une attention particulière, et stratégique, est portée aux besoins spécifiques du client ou de l’usager, augmentant ainsi la fréquence de la collaboration et du retour d’information, éléments cruciaux pour le succès du projet.
Outils et structure d’équipe pour le management agile
- Outils de gestion de projet agile : De nombreux outils numériques et collaboratifs, prisés par les collaborateurs, facilitent la planification des sprints, les graphiques de progression, et les tableaux de collaboration, assurant une communication et une collaboration efficaces au sein de l’équipe..
- Esprit agile et leadership serviteur : L’adoption d’un état d’esprit agile au sein de l’équipe, associée à une approche de leadership serviteur, est essentielle pour le team management et permettre la meilleure performance de l’équipe.
- Structures d’équipe agile : Les équipes agiles, maîtrisant le process management, sont composées de spécialistes généralistes, travaillant en équipes pluridisciplinaires, co-localisées ou dispersées, avec l’objectif d’optimiser le rendement global de l’équipe plutôt que de maximiser l’efficacité des ressources.
En intégrant ces compétences et pratiques au sein du référentiel du certificat en management opérationnel, les professionnels valident leur capacité à organiser et à diriger des activités sur une équipe opérationnelle, à suivre les résultats et la qualité, et à animer l’équipe pour obtenir engagement et performance, tout en prévenant les tensions ou conflits. Cela s’aligne avec les quatre compétences clés et les douze sous-compétences du programme de certification, répondant aux besoins des managers opérationnels issus de divers secteurs et métiers, tout en renforçant la relation clients.
L’importance de l’agilité dans le management opérationnel
L’agilité opérationnelle à laquelle nous vous formons est une capacité importante pour les managers et les entreprises dans un environnement en perpétuelle mutation, il exige une excellente maîtrise du changement. Pour atteindre cet état de réactivité, les organisations doivent adopter une approche multiprise impliquant divers acteurs clés :
- Leadership d’entreprise : Les dirigeants et toute la chaine managériale doivent promouvoir une culture de l’agilité, en soutenant l’innovation et en encourageant l’adoption de méthodologies agiles, tout cela faisant partie d’un équipe opérationnelle.
- Managers : Ils jouent un rôle pivot en adaptant les opérations et les technologies aux exigences changeantes du marché, incarnant l’essence du process management.
- Formateurs : Essentiels pour développer les compétences agiles des managers et pour la mise en place de programmes de formation adaptés, les formateurs sont au cœur du quality management par leurs apports en méthodologies.
- Employés : Leur engagement, en tant que collaborateurs, est fondamental pour mettre en œuvre les changements nécessaires et pour adopter de nouvelles pratiques de travail.
Par ailleurs, la transformation numérique des systèmes, processus et flux de travail est au cœur de l’agilité opérationnelle, une démarche essentielle à la formation des managers. Elle permet de :
- Prendre des décisions éclairées plus rapidement.
- S’adapter avec souplesse aux changements.
- Livrer des produits de qualité supérieure avant les concurrents, ou des services de grande qualité, un aspect clé du management opérationnel.
Les solutions numériques jouent un rôle significatif dans l’amélioration de l’agilité opérationnelle, en offrant des opportunités clés pour le formations management, en offrant :
- Un passage du papier au numérique pour les procédures opérationnelles standardisées (SOP).
- Un accès en temps réel à l’information, renforçant la communication et la visibilité.
- La possibilité d’une surveillance et d’un soutien à distance, ainsi qu’une maintenance prédictive, des avantages indéniables pour le management operationnel et la performance globale.
Pour mesurer le succès de l’agilité opérationnelle, les entreprises peuvent se référer à des indicateurs clés de performance (KPI), essentiels pour tout manager operationnel, tels que :
- Réduction du temps de cycle.
- Satisfaction client.
- Engagement des employés.
- Taux d’innovation.
- Délai de mise sur le marché.
- Efficacité des coûts opérationnels.
Pour surmonter les défis liés à la mise en œuvre de l’agilité opérationnelle, obtenir une certification management est essentiel pour assurer :
- Une communication efficace.
- L’implication des employés.
- La fourniture de formation et de soutien.
- La reconnaissance et la récompense de l’innovation.
- La mise en place de cadres de gestion des risques.
- La définition d’une responsabilité claire.
Dans le cadre de la certification en management opérationnel engageant et agile, les professionnels valident des compétences clés en management qui sont directement liées à l’agilité opérationnelle, telles que l’organisation agile d’activités sur une équipe opérationnelle et l’animation d’une équipe pour obtenir engagement et performance. Ce référentiel de certification s’articule autour de 7 compétences et est un atout majeur pour les managers qui doivent évoluer d’une production individuelle à un management collectif, alignant ainsi leurs compétences en competence management avec les besoins d’un environnement de travail agile et dynamique.
Développer l’intelligence collective
Pour développer l’intelligence collective, essentielle à l’amélioration de la performance des équipes, il est crucial de se concentrer non seulement sur les résultats mais aussi sur les processus menant à ces résultats, en intégrant des compétences en communication efficace à chaque étape.
- Analyse des processus d’équipe :
- L’utilisation de tests comportementaux pour évaluer les interactions au sein de l’équipe est utile pour identifier et analyser les processus en jeu, permettant ainsi d’appliquer la diplomatie dans la gestion des relations interpersonnelles.
- Encourager la réflexion sur les compétences douces et la capacité des membres à collaborer efficacement est un pas vers une gestion proactive du risque, en favorisant une culture de la prévention plutôt que de la réaction.
- Activités de formation influençant les interactions :
- L’implémentation de formations croisées, perturbatrices et en équipe durant les situations de travail crée des ‘états émergents’ tels que l’enthousiasme partagé, la cohésion, ou la sécurité psychologique, tout en améliorant la gestion du temps au sein de l’équipe.
- Ces activités de formation mènent à des processus plus efficaces et de meilleurs résultats en optimisant les ressources de l’équipe, grâce à une approche centrée sur la résolution de problèmes..
- Promotion de la collaboration appropriée :
- Créer des équipes diversifiées et embaucher des employés ayant une intelligence émotionnelle élevée.
- Donner aux membres de l’équipe le temps et l’espace nécessaires pour travailler de manière autonome favorise le développement de l’intelligence collective et est une pratique clé en gestion du changement.
- Instaurer un climat de sécurité psychologique en étant ouvert aux retours d’information, en vivant l’authenticité et l’empathie, et en construisant une culture de soutien renforce la prise de décision au sein de l’équipe.
Dans le cadre de la certification en management opérationnel, ces compétences, y compris les leadership skills, sont validées et renforcées. Les opérationnels en évolution professionnelle peuvent ainsi embrasser de nouvelles responsabilités managériales, évoluant d’une production individuelle à un management collectif pour une production à plus grande échelle. Le référentiel de certification s’articule autour de quatre compétences et douze sous-compétences, mettant en avant la capacité à structurer le service opérationnel, à piloter et planifier avec agilité, à animer la vie de l’équipe, et à engager son équipe dans l’innovation et l’apprentissage agile.
Les outils collaboratifs jouent un rôle essentiel dans le développement de l’intelligence collective, en facilitant une communication et une collaboration plus étroites entre les différents départements et équipes grâce à l’auto-évaluation. Cela permet de briser les silos organisationnels et de surmonter la résistance au changement.
Enfin, les rapports des UNDP Accelerator Labs sur le développement de l’intelligence collective pour un développement durable définissent celle-ci comme la mise en commun de la puissance cérébrale distribuée pour créer un meilleur équilibre entre équité, protection de l’environnement et prospérité économique. Ils mettent en évidence six cas d’utilisation de l’intelligence collective, y compris de nouvelles formes de responsabilité et de gouvernance, l’anticipation et l’adaptation aux risques systémiques, le suivi en temps réel de l’environnement, et la compréhension et le travail avec des systèmes complexes, soulignant l’importance du skills development.
Favoriser la culture de l’amélioration continue
Ce parcours de certification en management opérationnel, engageant et agile, reflète l’impératif pour les professionnels de s’adapter et d’innover dans leurs pratiques managériales. En harmonisant la volonté d’assumer de nouvelles responsabilités à un cadre structuré de compétences, il permet aux opérationnels d’évoluer vers un management efficace, orienté vers la collaboration et l’excellence collective. La consolidation des quatre compétences clés et de leurs sous-compétences, grâce à une formation management adéquate, assure une réponse adéquate aux besoins des entreprises et des collaborateurs, garantissant ainsi la réalisation des objectifs, la sécurité et la dynamique d’une équipe engagée et performante.
Depuis 2015, ce programme a démontré sa pertinence et sa capacité à s’adapter aux évolutions du secteur, cultivant ainsi une reconnaissance importante parmi les managers de plus de 80 métiers. Plusieurs de nos apprenants conservent le support de formation qui devient une référence lorsque des situations complexes se présentent à eux !
La formation adapte ses enseignements aux groupes et personnes ciblés, offrant ainsi un apprentissage centré sur des compétences transversales essentielles qui viennent renforcer le tissu managérial des organisations publiques, privées ou de l’économie sociale et solidaire. En définitive, ce certificat est plus qu’une validation de compétences ; il est un levier de transformation vers un leadership agile et engageant, essentiel dans le paysage professionnel contemporain, grâce à des formations management ciblées.
Programme complet de la certification
Former au Management Opérationnel et Agile
Dans le paysage actuel du management opérationnel, l’adoption de méthodologies agiles s’est avérée être un vecteur de succès, influençant positivement les taux de réussite dans le développement logiciel, la qualité et la rapidité de mise sur le marché, ainsi que la motivation et la productivité des équipes IT depuis 25 à 30 ans. Ces méthodologies, initialement conçues pour l’IT, se propagent désormais au-delà de ce domaine, entraînant des améliorations substantielles dans différentes fonctions de l’entreprise.
Pour autant, un obstacle majeur persiste : lorsque les dirigeants ne comprennent pas l’agilité, ils peuvent, sans le savoir, mettre en œuvre des pratiques de gestion conventionnelles qui sapent les projets agiles. Afin de maximiser le potentiel de l’agilité, les leaders devraient adopter six pratiques repérées, notamment :
- Comprendre le fonctionnement de l’agilité : Apprendre les principes fondamentaux de l’agilité et comment elle diffère des méthodes traditionnelles.
- Commencer à petite échelle : Lancer des initiatives agiles avec des équipes pilotes avant de généraliser l’approche.
- Personnalisation par les équipes maîtres : Permettre aux équipes de maîtriser leurs pratiques agiles pour répondre au mieux à leurs besoins spécifiques.
- Pratiquer l’agilité au sommet : Les dirigeants doivent eux-mêmes adopter des comportements agiles pour servir d’exemple.
- Éliminer les barrières aux comportements agiles : Supprimer les obstacles organisationnels qui entravent l’adoption de l’agilité.
En termes de structure organisationnelle, l’idéal pour une entreprise agile est une structure plate, transversale, où les employés sont organisés en équipes autonomes et autogérées, collaborant vers un objectif commun. Cette configuration est soutenue par des facteurs de succès tels que la formation de haute qualité, le soutien des leaders, la communication ouverte, la technologie et une gestion efficace du changement, essentiels pour une transformation agile réussie.
Les certifications en gestion de projets agiles, en particulier dans le contexte de l’intérêt croissant pour les pratiques commerciales agiles post-Covid-19, peuvent offrir un équilibre entre les applications tactiques et stratégiques des cadres agiles. Lors du choix d’une certification, il est important de prendre en compte l’expérience individuelle, les préférences de l’entreprise ou de l’industrie, et de solliciter des conseils auprès des organisations qui offrent les certifications. Ces certifications sont avantageuses pour l’avancement de carrière.
Pour mesurer le succès d’une transformation agile, il est nécessaire de suivre diverses métriques et KPI liés à la transformation, tels que les OKRs, le score de satisfaction client, le score de promoteur net, le temps moyen de résolution, la croissance des revenus, le taux d’acquisition de clients, le taux de rétention de clients, la valeur moyenne de commande, le trafic du site Web, le taux de conversion, le coût par lead, l’engagement sur les réseaux sociaux, la rentabilité, le retour sur investissement et le flux de trésorerie.
En intégrant ces compétences et pratiques au sein du référentiel du certificat en management opérationnel, les professionnels valident leur capacité à organiser et à diriger des activités sur une équipe opérationnelle, à suivre les résultats et la qualité, et à animer l’équipe pour obtenir engagement et performance, tout en prévenant les tensions ou conflits. Cela s’aligne avec les quatre compétences clés et les douze sous-compétences du programme de certification, répondant aux besoins des managers opérationnels issus de divers secteurs et métiers.
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ORGANISME DE FORMATION
Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522
