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Fréquemment dans nos missions auprès des équipes, nous sommes amenés à identifier et repérer des RPS – Risques PsychoSociaux. Ces situations sont souvent liées à des vécus difficiles, à titre individuels, mais également parfois collectifs, et peuvent laisser les managers comme leurs employeurs démunis. Si l’étendue des RPS est vaste, les causes multiples, et les risques diversifiés, un élément ne fait aucun doute : le besoin d’y voir plus clair, de protéger les acteurs, et de bénéficier de l’appui d’un tiers de confiance connaissant et comprenant tous ces mécanismes.
Pour accompagner au mieux nos clients, nous avons créé un dispositif innovant, permettant de poser un diagnostic de situation précis, argumenté et écrit, permettant une prise de décision. Ce diagnostic permet alors d’identifier précisément les difficultés rencontrées, et d’évoquer les différentes manières d’en sortir, ce qui peut comprendre la prescription d’actions de prévention primaires, secondaires ou tertiaires visant à :
A l’issue de cette mission, les personnes accompagnées disposeront de nouvelles ressources pour prévenir l’apparition des RPS qui les affectent. Elles seront mieux armées pour gérer son stress et identifier les facteurs de protection qui pourront l’aider à gérer ce risque.
Cette mission permettra à l’employeur de sécuriser sa gestion des ressources humaines. Cette mission répond d’une part à l’une de ses obligations de prendre en compte les RPS, il en fait donc la preuve, et d’autre part cela lui permet de disposer de pistes concrètes d’action en vue de prévenir les RPS.
Les risques psychosociaux (RPS) sont devenus un sujet de préoccupation majeur pour les entreprises et les institutions, tant dans le secteur privé que public. La reconnaissance de l’importance des RPS et de leur impact sur la santé mentale et physique des employés est cruciale pour maintenir un environnement de travail sain et productif. Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), les RPS incluent les facteurs de stress professionnels, les harcèlements, et la charge de travail excessive, qui peuvent mener à des troubles de la santé mentale comme l’anxiété, la dépression et le burnout .
L’évaluation des risques psychosociaux est essentielle pour identifier les sources potentielles de stress au travail et pour mettre en place des stratégies de prévention et de gestion appropriées. Cette évaluation permet aux organisations de comprendre les dynamiques internes qui peuvent nuire au bien-être des employés et à la performance globale. Des études montrent que les entreprises qui investissent dans l’évaluation et la prévention des RPS voient une amélioration significative de la satisfaction des employés, une réduction du turnover et une augmentation de la productivité .
CONVERGENCIA Conseil et Formation se positionne comme un leader dans le domaine de l’évaluation des risques psychosociaux. Le cabinet propose des services d’audit RPS complets qui aident les entreprises à identifier les facteurs de risque spécifiques à leur environnement de travail. En s’appuyant sur des méthodologies rigoureuses et éprouvées, CONVERGENCIA fournit des diagnostics précis et des recommandations pratiques pour améliorer les conditions de travail et le bien-être des employés.
Le processus d’évaluation mené par CONVERGENCIA inclut des enquêtes approfondies, des entretiens avec les employés et l’analyse des pratiques organisationnelles. Ces audits permettent de cartographier les risques psychosociaux et de développer des plans d’action sur mesure pour chaque organisation. L’accompagnement proposé par CONVERGENCIA ne se limite pas à l’identification des risques; il inclut également des sessions de formation pour sensibiliser les équipes aux RPS et des programmes de bien-être pour aider les employés à gérer le stress et à améliorer leur équilibre vie professionnelle/vie privée.
En outre, CONVERGENCIA Conseil et Formation met l’accent sur l’accompagnement des équipes à travers des interventions personnalisées. Que ce soit pour gérer les conflits, améliorer la communication interpersonnelle ou renforcer la cohésion d’équipe, le cabinet offre des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque entreprise. En travaillant en étroite collaboration avec les clients, CONVERGENCIA aide à instaurer une culture organisationnelle positive et résiliente, propice au développement durable des organisations.
En conclusion, l’évaluation des risques psychosociaux est non seulement une exigence réglementaire mais aussi une démarche stratégique pour toute organisation souhaitant promouvoir le bien-être de ses employés et optimiser ses performances. Les services offerts par CONVERGENCIA Conseil et Formation sont un atout précieux pour toute entreprise désireuse de prendre des mesures proactives pour gérer les RPS et créer un environnement de travail sain et productif.
Dans cette introduction, nous avons abordé l’importance de l’évaluation des risques psychosociaux et le rôle clé de CONVERGENCIA Conseil et Formation dans ce processus. La suite de l’article détaillera les divers aspects des RPS, les méthodologies d’évaluation et les solutions pour les gérer efficacement.
Les risques psychosociaux (RPS) regroupent un ensemble de facteurs qui affectent la santé psychologique des employés dans leur environnement de travail. Selon le Ministère du Travail en France, les RPS peuvent être définis comme « des risques pour la santé mentale, physique et sociale des salariés, générés par les conditions de travail et par les relations de travail ». Les RPS incluent des situations de stress intense, de harcèlement, de violence, de surcharge de travail et de déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Ces risques peuvent découler de plusieurs sources, notamment l’organisation du travail, la nature des tâches, les relations professionnelles et les conditions de travail. Par exemple, un manque de clarté dans les rôles, une charge de travail excessive, des relations conflictuelles avec les collègues ou les supérieurs, et une absence de soutien social au travail sont autant de facteurs qui peuvent conduire à des RPS.
Les conséquences des RPS sur les employés sont variées et peuvent inclure des troubles de la santé mentale tels que l’anxiété, la dépression, et l’épuisement professionnel. De plus, les RPS peuvent entraîner des problèmes de santé physique comme des troubles musculo-squelettiques et des maladies cardiovasculaires. Une mauvaise gestion des RPS peut également avoir des répercussions sur l’efficacité organisationnelle, en augmentant l’absentéisme, le turnover et en réduisant la productivité.
Les risques psychosociaux se manifestent de différentes manières dans le milieu professionnel. Voici quelques exemples typiques :
Stress au travail : L’une des formes les plus courantes de RPS est le stress, souvent causé par une charge de travail excessive ou des délais stricts. Par exemple, un employé submergé par des tâches trop nombreuses et des objectifs irréalistes peut éprouver un stress chronique qui affecte sa santé mentale et physique.
Harcèlement moral ou sexuel : Le harcèlement au travail, qu’il soit moral ou sexuel, est une autre forme de RPS. Cela peut inclure des comportements abusifs, des humiliations ou des avances sexuelles non désirées, qui créent un environnement de travail hostile et peuvent gravement affecter le bien-être des employés.
Conflits interpersonnels : Les conflits fréquents entre collègues ou avec les supérieurs hiérarchiques peuvent générer une tension constante et un climat de travail négatif. Par exemple, un manque de communication ou des attentes mal gérées peuvent entraîner des frictions et des disputes.
Isolement professionnel : L’isolement, souvent ressenti par les travailleurs en télétravail ou ceux dans des postes solitaires, est également un RPS. Le manque de contact social et de soutien peut entraîner une sensation de solitude et de déconnexion, affectant la motivation et le moral des employés.
Surcharge cognitive : Une surcharge cognitive se produit lorsque les exigences intellectuelles du travail dépassent les capacités de l’employé, comme devoir traiter des informations complexes en continu ou prendre des décisions sous pression constante. Cela peut conduire à l’épuisement mental et à une diminution des performances.
Déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée : Le manque d’équilibre entre les obligations professionnelles et les engagements personnels peut également constituer un RPS. Par exemple, des horaires de travail imprévisibles ou trop longs peuvent nuire à la vie de famille et au bien-être général de l’employé.
En comprenant ces exemples concrets, les organisations peuvent mieux identifier les sources potentielles de RPS et mettre en place des stratégies pour les prévenir. L’évaluation des RPS, comme celle menée par CONVERGENCIA Conseil et Formation, permet de détecter ces situations à risque et de proposer des mesures correctives adaptées.
Les facteurs de risques psychosociaux peuvent être classés en plusieurs catégories, en fonction de leur origine et de leur nature. Cette classification aide à mieux comprendre comment ces risques se manifestent et à quelles mesures de prévention ils sont susceptibles de répondre.
Les facteurs organisationnels incluent la manière dont le travail est structuré et organisé au sein de l’entreprise. Ils peuvent comprendre :
Les relations interpersonnelles et les caractéristiques individuelles jouent un rôle crucial dans l’apparition des RPS. Parmi ces facteurs, on trouve :
Les conditions physiques de l’environnement de travail peuvent également contribuer aux RPS. Cela inclut :
La compréhension de ces facteurs est essentielle pour développer des interventions efficaces pour réduire les RPS. CONVERGENCIA Conseil et Formation utilise ces classifications pour identifier les sources de stress spécifiques à chaque organisation et pour élaborer des plans d’action ciblés.
Avec ces explications détaillées, l’article explore les bases des risques psychosociaux, les exemples typiques dans le milieu professionnel et les différents facteurs qui contribuent à ces risques. Cela établit un fondement solide pour comprendre pourquoi l’évaluation des RPS est cruciale et comment elle peut être mise en œuvre de manière efficace.
Les risques psychosociaux ont des conséquences profondes tant sur les employés que sur l’organisation dans son ensemble. Lorsqu’ils ne sont pas gérés de manière adéquate, les RPS peuvent entraîner une série de problèmes de santé pour les employés, allant des troubles mentaux tels que l’anxiété, la dépression et le burnout, à des affections physiques comme les troubles musculo-squelettiques ou les maladies cardiovasculaires.
Ces problèmes de santé peuvent à leur tour conduire à une augmentation de l’absentéisme. Par exemple, un employé souffrant de stress chronique peut être plus susceptible de prendre des congés maladie prolongés, ce qui affecte la continuité des opérations et augmente les coûts pour l’entreprise. Une étude de l’INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité) révèle que les RPS représentent une part importante des causes d’absentéisme et de turnover dans les entreprises françaises.
Le turnover élevé est une autre conséquence directe des RPS. Lorsque les employés se sentent surmenés ou maltraités, ils sont plus enclins à quitter leur emploi à la recherche de meilleures conditions de travail. Cela peut entraîner des coûts supplémentaires pour l’entreprise en termes de recrutement, de formation des nouveaux employés et de perte de connaissances organisationnelles.
Les RPS ont également un impact significatif sur la productivité. Les employés stressés ou démotivés sont moins performants et moins engagés dans leur travail. Ils peuvent être moins efficaces, faire plus d’erreurs et avoir des difficultés à se concentrer. Une étude de Siegrist et Theorell souligne que les conditions de travail stressantes peuvent diminuer la qualité du travail et la performance globale de l’équipe.
Au-delà de l’impact sur les individus, les RPS peuvent également nuire à la réputation de l’entreprise. Une organisation perçue comme négligeant le bien-être de ses employés peut avoir du mal à attirer et à retenir les talents. De plus, des problèmes de RPS mal gérés peuvent conduire à des litiges juridiques, des amendes et des sanctions réglementaires, aggravant encore les conséquences financières pour l’entreprise.
L’évaluation proactive des risques psychosociaux apporte de nombreux avantages à l’entreprise. Elle permet d’identifier précocement les sources de stress et les zones à problèmes, facilitant ainsi la mise en place de mesures correctives avant que les situations ne deviennent critiques. Par exemple, une évaluation efficace peut révéler des problèmes de charge de travail ou des conflits interpersonnels qui, s’ils sont traités rapidement, peuvent prévenir des impacts négatifs à long terme.
La prévention des RPS favorise également un climat de travail positif. Lorsque les employés se sentent soutenus et valorisés, ils sont plus motivés et engagés. Ils sont également plus susceptibles de faire preuve de loyauté envers l’entreprise et de contribuer à un environnement de travail collaboratif et productif.
Les organisations qui investissent dans la prévention des RPS peuvent bénéficier d’une réduction de l’absentéisme et du turnover. En améliorant le bien-être des employés, elles réduisent la nécessité de recruter et de former de nouveaux travailleurs fréquemment, ce qui peut entraîner des économies significatives à long terme.
En outre, une bonne gestion des RPS peut améliorer la performance globale de l’entreprise. Les employés moins stressés et plus heureux sont plus créatifs, plus productifs et plus capables de s’adapter aux changements. Ils sont également plus susceptibles de prendre des initiatives et de contribuer à l’innovation au sein de l’organisation.
Enfin, l’évaluation et la gestion des RPS peuvent renforcer la réputation de l’entreprise en tant qu’employeur responsable et attentif. Cela peut non seulement attirer de nouveaux talents, mais aussi améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, qui valorisent de plus en plus les entreprises éthiques et socialement responsables.
CONVERGENCIA Conseil et Formation joue un rôle crucial dans ce processus en aidant les entreprises à identifier et à gérer les RPS. Grâce à leurs services d’audit et d’accompagnement, les organisations peuvent non seulement se conformer aux obligations légales, mais aussi développer des stratégies pour promouvoir un environnement de travail sain et durable.
L’évaluation des risques psychosociaux repose sur l’utilisation de méthodes à la fois qualitatives et quantitatives pour obtenir une image complète de la situation dans l’organisation. Chaque approche apporte des perspectives complémentaires qui, ensemble, permettent une analyse approfondie et nuancée des RPS.
Les méthodes quantitatives incluent généralement des enquêtes et des questionnaires standardisés. Ces outils permettent de collecter des données sur une large échelle, fournissant des mesures précises sur des aspects spécifiques des RPS, tels que le niveau de stress perçu ou la satisfaction au travail. Des instruments tels que le questionnaire de Karasek, qui mesure les exigences professionnelles et l’autonomie au travail, ou l’échelle de Maslach pour l’évaluation du burnout, sont couramment utilisés. Les résultats quantitatifs peuvent être analysés statistiquement pour identifier les tendances et les zones à risque au sein de l’organisation.
Les méthodes qualitatives, en revanche, se concentrent sur les expériences subjectives et les perceptions des employés. Elles incluent des entretiens individuels, des groupes de discussion et des observations sur le lieu de travail. Ces techniques permettent de comprendre en profondeur les facteurs contextuels et les dynamiques interpersonnelles qui contribuent aux RPS. Par exemple, des entretiens peuvent révéler des tensions cachées entre les membres de l’équipe ou des perceptions négatives de la part des employés concernant la charge de travail ou la gestion.
Les enquêtes sont un outil puissant pour évaluer les RPS car elles permettent de recueillir des données auprès d’un grand nombre d’employés de manière anonyme, ce qui encourage l’honnêteté et la transparence. Elles peuvent être administrées en ligne ou sur papier et couvrir un large éventail de sujets, de la satisfaction au travail à la perception du soutien social.
Les entretiens, quant à eux, offrent une occasion d’explorer plus en détail les réponses fournies dans les enquêtes ou de recueillir des informations qualitatives riches. Les entretiens semi-structurés, qui combinent des questions prédéfinies avec la flexibilité d’explorer des sujets émergents, sont particulièrement utiles pour comprendre les complexités des RPS.
Outre les enquêtes et les entretiens, il existe une variété d’outils de diagnostic spécifiques pour évaluer les RPS. Par exemple, la méthode de Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) est largement utilisée pour évaluer les conditions psychosociales du travail, y compris la charge de travail, les exigences émotionnelles et l’influence au travail.
Les indicateurs de performance, tels que les taux d’absentéisme, le turnover ou les résultats des enquêtes de satisfaction des employés, peuvent également fournir des informations précieuses sur l’état des RPS dans une organisation. Ces indicateurs peuvent être suivis au fil du temps pour évaluer l’efficacité des interventions mises en place pour gérer les RPS.
CONVERGENCIA Conseil et Formation utilise une approche structurée et intégrée pour réaliser des audits d’évaluation des risques psychosociaux. Leur démarche combine des méthodes quantitatives et qualitatives pour fournir une vue d’ensemble complète des RPS dans l’organisation.
Le processus commence par une phase de diagnostic initial, où les pratiques de l’entreprise sont examinées, et où des enquêtes et des entretiens sont conduits pour recueillir des données sur les expériences des employés. Cette phase permet de cartographier les principaux facteurs de stress et les zones de risque.
Ensuite, CONVERGENCIA analyse ces données pour identifier les points critiques et propose des recommandations pratiques et personnalisées pour chaque organisation. Ces recommandations peuvent inclure des changements dans les processus de travail, des initiatives de formation ou des programmes de soutien psychologique.
Enfin, CONVERGENCIA accompagne les entreprises dans la mise en œuvre de ces recommandations et offre un suivi pour évaluer l’efficacité des mesures adoptées. Leur approche holistique assure que les interventions sont adaptées aux besoins spécifiques de l’organisation et qu’elles contribuent à une amélioration durable du bien-être au travail.
Ces sections explorent l’importance de l’évaluation des RPS et les méthodes pour les évaluer efficacement. Elles soulignent également comment CONVERGENCIA Conseil et Formation peut aider les entreprises à naviguer dans ce processus complexe.
Ces actions visent à supprimer et réduire les risques en amont. Elles visent à identifier les situations génératrices de RPS, et à les réduire, via des actions sur les processus organisationnels et managériaux : évaluation des risques professionnels, processus de décisions, définition des missions, positionnement des managers, prévention des conflits, conception des postes de travail, organisation concrète du travail, répartition des tâches…
Ces actions visent à réduire les atteintes à la santé des salariés en renforçant les capacités individuelles et les compétences professionnelles pour mieux faire face aux situations à risques : par exemple des actions de formation (en gestion du stress, en gestion de conflit, en gestion des situations conflictuelles d’accueil), l’analyse des pratiques.
Lorsqu’un risque RPS est survenu, qu’un dommage a eu lieu, ces actions sont de l’ordre du curatif : mise en place de cellule psychologique, entretiens de débriefing, soutien psychologique, accompagnement « profond » d’équipe en cohésion d’équipe, adaptation des postes de travail aux contraintes individuelles (restrictions, inaptitudes)…
La prévention des risques psychosociaux (RPS) est essentielle pour maintenir un environnement de travail sain et productif. Une approche proactive de la prévention implique de s’attaquer aux causes profondes des RPS et de mettre en place des mesures qui favorisent le bien-être des employés. Voici quelques stratégies clés pour prévenir efficacement les RPS :
Amélioration des conditions de travail
Promotion de l’équilibre vie professionnelle / vie privée
Formation et sensibilisation
Soutien social et culture organisationnelle
Engagement des employés
Améliorer les conditions de travail est une composante essentielle de la prévention des RPS. Les entreprises doivent examiner de près les aspects organisationnels et environnementaux de leur milieu de travail pour identifier et atténuer les facteurs de stress potentiels.
La formation est un outil puissant pour prévenir les RPS. Elle permet aux employés et aux managers de mieux comprendre les RPS et de développer les compétences nécessaires pour les gérer efficacement.
CONVERGENCIA Conseil et Formation offre un accompagnement complet pour aider les entreprises à gérer et à prévenir les RPS. Leur approche personnalisée et centrée sur l’humain permet de créer des environnements de travail où les employés se sentent valorisés et soutenus.
Programmes de bien-être et gestion du stress, ou séminaires de team building
Gestion des conflits et communication efficace
Programmes de soutien psychologique
Développement de la résilience organisationnelle
L’accompagnement de CONVERGENCIA Conseil et Formation est conçu pour être adaptable et flexible, permettant aux entreprises de mettre en œuvre des solutions qui répondent à leurs besoins spécifiques et qui soutiennent le bien-être à long terme de leurs employés.
Ces sections détaillent les stratégies pour prévenir et gérer les RPS, en mettant l’accent sur l’amélioration des conditions de travail, la formation et le soutien aux employés. Elles illustrent comment CONVERGENCIA Conseil et Formation peut aider les entreprises à créer un environnement de travail sain et à promouvoir le bien-être des employés.
En France, la réglementation sur les risques psychosociaux (RPS) est bien établie et impose aux employeurs de prendre des mesures pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale de leurs employés. Le Code du travail, en particulier, contient plusieurs dispositions pertinentes pour la gestion des RPS.
Obligations générales de l’employeur
Évaluation des risques
Prévention des risques
Santé mentale et bien-être
Harcèlement moral et sexuel
Les responsabilités des employeurs en matière de gestion des RPS vont au-delà de la simple conformité aux exigences légales. Elles incluent la création d’un environnement de travail qui promeut activement la santé mentale et le bien-être des employés. Voici quelques-unes des principales responsabilités des employeurs dans ce contexte :
Mise en œuvre des mesures de prévention
Formation et sensibilisation
Support et accompagnement des employés
Gestion des conflits
Suivi et réévaluation régulière
En respectant ces responsabilités, les employeurs peuvent non seulement se conformer aux obligations légales mais aussi créer un environnement de travail qui favorise le bien-être et la productivité des employés. CONVERGENCIA Conseil et Formation aide les entreprises à naviguer dans ces obligations et à mettre en œuvre des pratiques exemplaires pour la gestion des RPS.
CONVERGENCIA Conseil et Formation a travaillé avec de nombreuses entreprises pour les aider à gérer les RPS et à créer des environnements de travail plus sains. Voici quelques exemples d’interventions réussies :
Réduction de la charge de travail dans une grande entreprise de services
Amélioration de la communication et de la gestion des conflits dans une PME
Programme de bien-être pour une entreprise technologique
Gestion de l’isolement en télétravail dans une organisation de consulting
CONVERGENCIA Conseil et Formation propose une gamme complète de services pour aider les entreprises à évaluer et à gérer les risques psychosociaux (RPS). Leur approche intégrée et personnalisée assure que chaque intervention est adaptée aux besoins spécifiques de l’organisation. Voici un aperçu des services offerts :
Audits et diagnostics des RPS
Formations et ateliers
Programmes de bien-être
Conseil en management
Accompagnement des équipes
Si vous souhaitez en savoir plus sur comment CONVERGENCIA Conseil et Formation peut aider votre organisation à gérer les risques psychosociaux et à améliorer le bien-être de vos employés, n’hésitez pas à les contacter. Le cabinet offre des consultations gratuites pour discuter de vos besoins et proposer des solutions adaptées.
Vous pouvez également visiter notre site web pour en savoir plus sur nos services et découvrir des études de cas et des témoignages de clients satisfaits. CONVERGENCIA est prêt à travailler avec vous pour créer un environnement de travail où chaque employé peut s’épanouir et où votre entreprise peut prospérer.
Ces sections finales mettent en lumière les obligations légales des employeurs en matière de RPS, les interventions réussies de CONVERGENCIA, et les services qu’ils offrent pour aider les entreprises à créer des environnements de travail plus sains et plus productifs.
CONVERGENCIA Conseil et Formation est un cabinet spécialisé dans l’audit et l’évaluation des risques psychosociaux (RPS). Notre mission est d’accompagner les organisations dans l’identification, la prévention et la gestion des RPS afin de garantir un environnement de travail sain et productif. Forts de notre expertise, nous intervenons principalement auprès des administrations publiques, des collectivités locales, et des entreprises de divers secteurs.
Notre approche se base sur une méthodologie rigoureuse de coaching d’équipe, intégrant des outils d’analyse qualitative et quantitative. Nous commençons par une évaluation approfondie des risques, suivie de la mise en place de stratégies personnalisées pour chaque client. Cette approche nous permet de proposer des solutions sur-mesure, adaptées aux spécificités de chaque organisation.
Chez CONVERGENCIA, nous valorisons le partenariat avec nos clients en offrant des solutions innovantes qui améliorent significativement leur bien-être au travail. Nos études de cas et témoignages disponibles ici illustrent comment nous avons aidé diverses organisations à réduire les RPS et à améliorer leur climat organisationnel.
Nous intervenons principalement dans les administrations publiques, les collectivités locales, ainsi que dans les secteurs privés diversifiés. Notre couverture géographique inclut Valence, Montélimar, Lyon, Grenoble, Montpellier, Marseille, ainsi que les régions Auvergne Rhône-Alpes, PACA, Île-de-France et les Antilles (Guadeloupe et Martinique).
Notre équipe est composée d’experts en RPS, tous détaillés sur cette page. Leur expertise combinée garantit une prise en charge efficace et professionnelle de vos besoins en gestion des risques psychosociaux.
Nous établissons un engagement initial clair, suivons de près l’exécution des plans d’action, et procédons à des évaluations régulières pour ajuster nos interventions en fonction des résultats obtenus.
Nos modèles de tarification sont transparents et adaptés aux besoins spécifiques de chaque client, garantissant un excellent rapport qualité-prix pour nos services.
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