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Présentation de la Formation - Programme

La posture et les outils du consultant en stratégie, organisation et management

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

Maîtriser la posture de consultant – conseil dans les activités de services aux entreprises et aux collectivités est une compétence essentielle, sans laquelle l’expertise d’un manager peine à convaincre, et à emporter l’adhésion sur les préconisations émises.

Dans cette formation, nous identifions et développons les postures et les comportements clefs du consultant, nous construisons la présentation de son offre de service et de lui-même, et optimisons les différentes techniques d’entretiens pour atteindre ses objectifs.

Nous développons les méthodologies et l’expertise du consultant pour cadrer et conduire les missions de conseil au service des clients dans une relation de confiance.

Cette formation inclut des outils de conseil stratégique, organisationnel et opérationnel, des outils pour conduire le changement, et des outils pour l’animation des démarches participatives.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

Identifier les enjeux de la posture de consultant : définir le conseil, la fonction du conseil, le rôle du consultant, les 3 compétences clefs

Construire son processus de relation client : connaitre les postures relationnelles, les 7 étapes de la relation client, analyser les indicateurs de l’engagement

Cadrer une mission de conseil et de transformation : différencier les 5 phases du processus du cadrage à l’ancrage, créer son cahier des charges pour recueillir et analyser les attentes clients, construire sa proposition commerciale et ses CGV

Conduire une mission de conseil : les principaux outils du consultant : audit, outils d’analyse : chaine de valeur, processus, pilotage de la performance, analyse de l’organisation, modèles RH, jeux de pouvoirs, analyse stratégique, modèles d’analyse organisationnels

Conduire le changement en utilisant un processus participatif : le processus de conduite du changement MHI, la méthode agile, la culture, les scénarios du changement, animer une démarche participative

Construire une présentation synthétique de soi et de son offre de service

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

Accueil du groupe, ouverture de la formation, contrat pédagogique

Objectifs de formation

Introduction de la formation

Définition d'un objectif personnel de formation

Qu’implique le rôle de consultant dans sa posture professionnelle ?

La place et le rôle du consultant. La fonction de conseil - ressource.

Le consultant représentant d’une organisation professionnelle.

Le consultant : une personne ressource qui se renouvelle régulièrement : formation continue… et qui développe une expertise sur sa connaissance sectorielle - veille, expérience.

Apprendre à se présenter en moins d’une minute. Savoir se présenter, présenter son organisation, et présenter son projet.

Les 3 compétences clefs du consultant : La résolution de problèmes La gestion de projet La relation client

La déontologie du consultant

Le devoir de conseil

L’économie des singularités

Analyse du marché mondial et Français du Conseil, les grandes tendances

La relation client : une compétence clef du consultant

Les attitudes favorables à la relation client : empathie, congruence, intérêt pour la mission et le client, disponibilité, écoute, capacité de synthèse et sens du détail.

Les leviers pour développer les compétences en communication : Le message, les formes du langage : le verbal - le paraverbal - le non verbal, écouter, le feed-back, les signes de reconnaissance : les strokes, les attitudes de Porter.

Créer les conditions de la confiance : fiabilité, respect des interlocuteur, respect des délais, valeur ajoutée, réactivité, simplicité de la relation, flexibilité et rigueur.

Les 7 étapes de la relation client et les outils associés

Analyser le niveau d'engagement avec les indicateurs de l’engagement

Permettre le développement de l’autonomie du client : transférer ses connaissances et compétences.

La gestion de projet complexe de transformation de l'organisation : une compétence clef du consultant

Structurer une mission de conseil et une démarche de transformation ou d'accompagnement du client

Créer un processus en 5 phases structurées

Démarrer une mission de conseil : les étapes essentielles pour co-construire une mission avec le client

Cadrer une mission : réaliser un état des lieux préalable, valider avec le client son besoin.

Construire un cahier des charges pour analyser les attentes clients

Communiquer une vision claire de la mission : organiser et planifier les différentes phases du projet.

Construire sa proposition commerciale et ses CGV

Mener un Audit : cadrage, réalisation, restitution

L'analyse organisationnelle et opérationnelle : le management opérationnel : concept et outils d'analyse du management des opérations : la chaine de valeur, la boussole stratégique, l'analyse des DAS, Différencier Structure / Organisation / Fonctionnement. Les mécanismes de coordination de Mintzberg - 1970. Fonctions et activités. Construire un processus. Analyser la valeur ajouté. Indicateurs de pilotage et tableaux de bords

Analyser l’organisation : Modèles et théories sur l’organisation, le pouvoir, les modèles de GRH, les crises de croissance

L'analyse Stratégique : boite à outil d'analyse stratégique, PESTEL, SPECTRED, Forces concurrentielles de Porter, boussole stratégique, Ecosystème d'affaires, Carte de positionnement stratégique, portefeuille d'activité, matrice BCG

Le benchmark

le SWOT et SWOTIE

Matrice de priorisation des changements organisationnels

Modèle BOCD (modèle Eric Blanc)

Identifier le pilote du changement et son rôle

Définir et installer les instances du changement : Comité de Pilotage du Changement

Animer une démarche participative

Intégrer les concepts de l'Agilité dans la conduite du changement

Connaitre le processus du changement et identifier le statut des acteurs

Le modèle du Leader du changement de Kotter

Identifier les besoins liés aux changements

Scénarios du changement : identifier les 5 scénarios à éviter

Ancrer le changement durablement : respecter l'écologie du changement interne/externe

Accompagner le changement des pratiques professionnelles

Construire un plan de pilotage du changement

Conclusion de la formation

Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 15 apprenants
Consultants Internes et Indépendants

Dirigeant-e-s, Cadres Dirigeants, Directeurs-trices généraux en phase de construction d’un projet stratégique.

Chefs de projet et chargés de mission

Managers consultants intervenants auprès de clients

Assistants de préventions, Médecins du travail, Juristes, Experts…

Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I – Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia – Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Avant la formation : questionnaire d’évaluation des attentes des participants

Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage

Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.

Questions orales ou écrites (QCM).

En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,

Formulaires d’évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.

Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.

Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.

Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),

Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d’obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Approche / méthode : – Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. – Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.

Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.

Apports théoriques et méthodologiques

Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles

Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.

Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d’outils de learning digital.

Quiz en salle ou sur le web

Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique – sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Une bibliographie est également comprise dans le support principal

Modalités d’accès technique : pour suivre cette session – pour accéder à l’extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation – il est nécessaire que les participants disposent d’une adresse email professionnelle, et d’un accès à un ordinateur équipé d’un navigateur web et d’une connexion internet.

Accessibilité

Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :

  • Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
  • Une durée de formation établie sur mesure.
  • Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée.
  • Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.

Pour toute information, vous pouvez contacter le référent accessibilité – handicap, en suivant ce lien.

Disponibilité - délais d'inscription

Sessions INTER : délais de 48 h pour les entreprises et les collectivités avant le démarrage de la session. Le délais d’accès pour une inscription à titre particulier sur financement via le CPF ou à titre personnel : 15 jours avant le démarrage de la session, pour respecter le délais légal de rétractation.   

Formations INTRA : entre 1 à 6 mois selon le calendrier du formateur et les disponibilité des participants. 

INFORMATIONS, TARIFS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.
04 65 84 08 54

NOUS CONTACTER

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Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

Sessions avec cette formation

En ce moment il n’y a pas de sessions avec cette formation

DURÉE

21 heures (3 jours)

Programme de formation INTRA et INTER Entreprises

Tous nos programmes sont disponibles en format INTRA entreprise, et certaines sessions sont proposées au format INTER. 

 

Nous pouvons répondre à un cahier des charges spécifique sur simple demande. 

Demande d'information et de tarifs
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ORGANISME DE FORMATION

CONVERGENCIA CONSEIL ET FORMATION
TÉLÉPHONE 04 65 84 08 54

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

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La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, et Bilans de Compétences

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