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Médiation interpersonnelle

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Capital humain et Ressources humaines : nos propositions de service

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Résoudre les conflits et les transformer en moteur d'évolution professionnelle

L’objectif général : 

Permettre aux personnes concernées de pouvoir exprimer leur ressenti vis à vis de la situation de travail actuelle, restaurer un bon niveau de communication entre elles et un sentiment de mieux-être au travail.

Les objectifs opérationnels 

    • expression du vécu au travail
    • écoute du point de vue de l’autre
    • modification des perceptions et des attitudes
    • identification de pistes d’amélioration vers une sortie du conflit
    • innover pour le futur en créant des nouveaux processus de travail, des nouvelles modalités de relations

Précision : le contenu des entretiens individuels est strictement confidentiel.

Les avantages du dispositif  (sur un plan individuel et collectif) 

    • Prévention de la santé et promotion de la qualité de vie au travail
    • Prise de distance avec la situation vécue
    • Intervention d’un tiers neutre, spécialiste de la santé au travail et de la communication interpersonnelle, et externe à l’entreprise

Méthode

    • Explicitation du contexte de l’intervention par le service RH 
    • Ecoute et analyse des points de vue des deux salariés concernés
    • Identification et partage des points de tension entre les deux salariés
    • Définitions des actions à mettre en place en vue d’améliorer la situation donnée
    • Rédaction d’un bilan d’intervention remis au service RH

Organisation de l’intervention

    • un RDV d’1H30 avec les personnes concernées en entretien individuel, afin de comprendre leur vécu au travail
    • la mise en place d’entretiens collectifs (5 maximum) avec la présence des deux personnes, d’environ 2 heures chacun, animés par un Consultant ou une Psychologue du travail
    • l’analyse des entretiens et la rédaction du bilan d’intervention remis au service RH

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PRESTATIONS SUR MESURE

Nos principes d'intervention : adaptation et agilité

Toutes nos mission sont structurées et agiles, garantissant qualité du processus et adaptation aux évolutions du contexte des équipes accompagnées.

CONSULTING AS A SERVICE ORIENTÉ MISE EN OEUVRE DES SOLUTIONS

Le Consulting as a Service (CaaS) orienté vers la mise en œuvre des solutions représente une évolution significative dans le domaine du conseil. Contrairement aux approches traditionnelles qui se concentrent souvent sur la fourniture de recommandations stratégiques, le CaaS met l’accent sur l’exécution pratique et tangible des solutions proposées. Cette approche est particulièrement précieuse pour les entreprises confrontées à des défis complexes nécessitant une transformation organisationnelle ou technologique immédiate. En optant pour le CaaS, les entreprises bénéficient de services de conseil continus et flexibles, qui s’adaptent à leurs besoins en temps réel.

Les consultants en management jouent un rôle clé dans cette méthode en collaborant étroitement avec les équipes internes pour intégrer et personnaliser les solutions. Ils assurent non seulement la conception, mais aussi la mise en place opérationnelle des systèmes, procédés et stratégies nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. Le CaaS favorise une approche plus dynamique et proactive de la conduite du changement, permettant aux entreprises de réagir rapidement aux évolutions du marché et aux nouvelles opportunités. En outre, cette méthode réduit les risques liés à la mise en œuvre, car les consultants restent engagés tout au long du processus, assurant un alignement parfait entre la vision stratégique et l’exécution opérationnelle. Ainsi, le Consulting as a Service orienté mise en œuvre des solutions offre une valeur ajoutée inégalée en transformant les recommandations en résultats concrets et mesurables pour les entreprises et les administrations.

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