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Présentation de la session de formation INTER - inscriptions ouvertes

Manager et Animer une Équipe et un Service Opérationnel avec Agilité – Eurre (26) – Eric Blanc

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

Cette formation s’adresse à des opérationnels, ayant besoin, dans le cadre de leurs évolutions professionnelles de prendre de nouvelles responsabilités d’ordre managériales dans le cadre d’une animation d’équipe et d’un service.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

C1. Définir les objectifs individuels afin de formaliser de façon claire et partagée les consignes de travail en lien avec la mission donnée au service.

C2. Organiser avec agilité les activités de l’équipe afin d’obtenir une feuille de route avec des consignes claires et partagées, garante de l’atteinte de l’objectif général dans une gestion de temps maîtrisée.

C3. Piloter les activités et résultats du service afin d’en rendre compte dans les reporting et les utiliser comme outils d’aide à la décision et d’amélioration continue du service.

C4. Manager l’équipe opérationnelle du service afin de permettre à chacun de progresser professionnellement, de mieux se coordonner avec les autres et de participer activement à l’efficacité collective

C5. Créer des conditions de l’apprentissage, de l’intelligence collective et de la créativité auprès de l’équipe afin de créer des conditions de travail motivantes, engageantes et favorables à de l’agilité en cas de situations de changement.

C6. Réguler l’équipe en gérant les situations difficiles, afin de faire émerger des solutions innovantes, partagées, et garante d’une résolution durable.

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

Accueil du groupe

Objectifs de formation

Introduction de la formation, définir le management, le cycle d’action du manager.

Définition d'un objectif personnel de formation

Le management est-il une technique de communication ? La communication interpersonnelle dans la posture managériale

levier 1 : technique de passation de consigne de travail (modèles : 6 principes pour la délégation, SMART, MALIN...). Construction d'une méthodologie pour la passation de consignes. Exercices ludiques, et jeu de rôle : passation de consignes de travail sur la base de la situation de travail des participants.

levier 2 : technique d'évaluation du travail. La posture du non jugement. Les différences entre juger et évaluer. Evaluer l'atteinte d'un objectif. Quiz en salle sur l'identification d'attitude dans la communication managériale. Grille d'évaluation des objectifs.

levier 3 : permettre l'apprentissage : le schéma de l'erreur et de l'apprentissage.

levier 4 : développer la confiance. Évaluer la confiance, et la construire avec ses collaborateurs.

Définir le management MHI : Management Humaniste, Intégratif, Systémique et Ecologique de la relation. Périmètre de management et de décision : notions de psychosociologie et de sociologie des organisations en fonction de la taille de l'équipe, 3 niveaux de management : Stratégique, Organisationnel, Pilotage et Opérationnel

Définir ce qu'est une compétence (différencier aptitude et compétence).

Identifier les leviers du pouvoir sur le cours des événements. (modèle d'Eric Blanc) pour se positionner correctement dans un système d'acteur.

Repérer les leviers managériaux à votre disposition pour agir au quotidien.

Le cadre pose le cadre : le cycle d'action du manager : Fixer les objectifs, Mobiliser les ressources, Évaluer les résultats

Manager est-il un métier ? Une fonction ? Une responsabilité ?

Le triple contrat du manager

Le double niveau de relation - humaine et professionnelle - du manager

Levier 1 : Profiler la personnalité au travail. Identifier le profil des collaborateurs - Modèle RIASEC - Typologie de Holland, et mieux comprendre les clefs de communication et de motivation de chaque profil. Mise en pratique de l’outil : profilage des collaborateurs, identification du style d'apprentissage et mode de communication à privilégier. Identifier la Zone d'Excellence, et Manager les talents

Levier 2 : Evaluer l'autonomie et la compétence de ses collaborateurs à partir d'une grille d'évaluation de l'autonomie et de compétence. Mise en pratique de l’outil : évaluation de l'autonomie des collaborateurs, repérage du style de management adaptée, et des actions à mener pour augmenter la maturité de l'équipe. Repérer et résoudre les obstacles des collaborateurs

Levier 3 : Posture intégrative et management situationnel : choisir le style de management adapté à chaque situation et à chaque collaborateur. Comment mettre en oeuvre un management adapté au niveau d'autonomie des collaborateurs : Informer, Consulter, Elaborer en commun, Déléguer. Limite et danger de "l'autogestion" pour l'organisation. Mise en pratique de l’outil : Choisir sont style de management avec discernement.

Levier 4 : Identifier son profil manager. Présentation des 7 profils de managers en Management MHI. Identification de sa zone d'excellence en tant que manager et de son profil de manager.

Présentation du modèle de management à 6 facteurs : développer ses compétences dans les 6 grandes directions du management opérationnel, identifier et connaitre son profil, repérer sa zone d'excellence, planifier son développement de compétences managériales. Compétence 1 : Connaitre. Compétence 2 : Construire une vision et des stratégies. Compétence 3 : Entreprendre, exercer son leadership. Compétence 4 : Mener son équipe. Compétence 5 : Piloter l’opérationnel et piloter le fonctionnel. Compétence 6 : Gérer le temps et des priorités. Exercice pratique : auto-évaluation du niveau global de compétence, de son profil de manager, et de son objectif personnel de progression.

Définir l'agilité : quelles sont les conditions de l'Agilité pour un manager et pour son équipe ?

Levier 1 : Structurer son cadre de travail : le projet de service - formalisation des objectifs et du fonctionnement du service - et le contrat d’équipe - contrat relationnel. Les contrats inter-services. Construire un organigramme

Levier 2 : Communiquer au sein de son service.

Levier 3 : Animer une réunion d’équipe et de service. Technique d'animation de réunion d'équipe.

Levier 4 : Rythmer le management : identifier les temps de communication vitaux pour la vie d'une équipe et d'un service.

Levier 5 : Gérer le temps et les priorités : Gérer son temps et celui de ses collaborateurs en stratège

Levier 6 : Construire un plan de charge et planifier la charge d’activité du service

Levier 7 : Prioriser ses missions et délégations en temps réel

Levier 8 : Gérer un projet - notions : repérer les grandes étapes pour communiquer de manière précise

Levier 9 : Recruter

Levier 1 : Définir le «Service» et la performance. Différencier structure, organisation et fonctionnement. Les mécanismes de coordination de Mintzberg. Définir la performance - modèle de Gilbert.

Levier 2 : Construire son référentiel de qualité et organiser la traçabilité. Le management de la qualité. Conformité, non conformité, mesures correctives, traçabilité. Mise en pratique à partir d'un outil.

Levier 3 :. Mettre en oeuvre un processus d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité. Présentation des principaux outils : Roue de Deming ou PDCA, lean management, démarche Kaizen, méthode des 5 S de Toyota, méthode 6 Sigma, méthode CQQCOQP, méthode du juste à temps, méthode des 5 « pourquoi », modèle CCMI, processus AMDEC. Exercice de classe inversée. Exercice d'application sur les situations professionnelles des participants.

Levier 4 : Maîtriser et gérer les risques. Quels sont les risques à maîtriser ? Les domaines et familles de risques ? Construire un pan de gestion des risques. Coter un risque.

Levier 5 : Evaluer l'activité de son service et la qualité. Modèle de reporting à son N+1. Mise en pratique : construire son outil de reporting auprès de son N+1 et proposer des pistes d'amélioration continue.

levier 1 : Développer son leadership et sa communication managériale : choisir sa posture et ses attitudes de manager

levier 2 : s'affirmer dans l'assertivité

levier 3 : Rôle de l’intelligence émotionnelle dans le leadership

levier 4 : La cohésion et l'esprit d'équipe

levier 5 : Engager son équipe - la motivation

levier 6 : Gérer les situations difficiles, réguler les tensions : lieux, temps, méthodes, interlocuteurs, intervenants. Une tension ? Que faire ? Points de vigilance et cadre de médiation. Limites de l’intervention directe.

levier 7 : La décision : modèles décisionnels, biais, méthodes : la décision stratégique, le processus de décision, les biais cognitifs, 2 modèles décisionnels : le SWOT et SWOTIE (modèle standard), le BOCD (modèle d'Eric Blanc)

Notion de droit social, notion juridiques : le contrat de travail, l’égalité professionnelle, la lutte contre les discriminations, la sécurité et la prévention des risques professionnels : la culture de la sécurité et l’obligation de résultat, le document unique, les responsabilités civiles et pénales ; le CSE.

Conclusion

Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 15 apprenants
Managers d’Entreprise, de Collectivités publiques et d’Association

Salarié ou agent étant amené à prendre des responsabilités managériales et d’encadrement

Demandeur d’emploi en reconversion souhaitant acquérir une compétence complémentaire en management

Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. 2022. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I – Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia – Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Avant la formation : questionnaire d’évaluation des attentes des participants

Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage

Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.

Questions orales ou écrites (QCM).

En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,

Formulaires d’évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.

Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.

Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.

Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),

Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d’obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Approche / méthode : – Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. – Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.

Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.

Apports théoriques et méthodologiques

Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles

Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.

Classe inversée

Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d’outils de learning digital.

Quiz en salle ou sur le web

Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique – sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Une bibliographie est également comprise dans le support principal

Modalités d’accès technique : pour suivre cette session – pour accéder à l’extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation – il est nécessaire que les participants disposent d’une adresse email professionnelle, et d’un accès à un ordinateur équipé d’un navigateur web et d’une connexion internet.

26 participants Satisfaction 8,7/10

MODALITÉ DE CERTIFICATIONS

Valider les 6 blocs de compétences du référentiel, via le contrôle continu, un quiz, et un passage devant un Jury.

Validation par le jury. Soutenance finale : jury de 2 personnes (dont le formateur), réalisée en distanciel 7 à 21 jours après la formation en présentiel. Durée de l'oral : 15 mn de restitution. E9/C4. Lors de la soutenance orale : le candidat s'exprime sur comment, d’une production individuelle, il est passé à une production collective et à être le manager superviseur de l’équipe. E10/C4. Lors de la soutenance orale : le candidat argumente sur les différentes techniques et différents styles de management en fonction de son propre comportement et de ceux de ses collaborateurs, tout en tenant compte des résultats obtenus afin de permettre la réussite du service transformé à partir d’une unité individuelle en unité collective. (en lien avec C4) E11/C5. Lors de la soutenance orale : le candidat argumente sur les conditions, techniques et outils à mobiliser pour créer des temps pendant lesquels les collaborateurs puissent développer leur esprit collaboratif et oser proposer des idées nouvelles ou des pistes d’amélioration. (en lien avec C5) E12/C6. Lors de la soutenance orale : le candidat argumente sur la gestion des situations difficiles pouvant freiner ou même entraver la continuité des activités. Le candidat est interrogé à l’oral par le jury sur des exemples de situations difficiles pour lesquelles il lui est demandé d’apporter des réponses. (en lien avec C6) Quiz général en distanciel E13/C4. Question Quiz final sur l'ensemble des compétences du référentiel. 50 questions. Note minimale pour valider cette épreuve : 60% de bonnes réponses.

ORGANISATION DE LA SESSION

Détails des sessions

Lundi 22 Mai 2023 – 08:30 – 12:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Lundi 22 Mai 2023 – 13:30 – 17:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Mardi 23 Mai 2023 – 08:30 – 12:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Mardi 23 Mai 2023 – 13:30 – 17:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Mercredi 24 Mai 2023 – 08:30 – 12:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Mercredi 24 Mai 2023 – 13:30 – 17:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Jeudi 25 Mai 2023 – 08:30 – 12:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Jeudi 25 Mai 2023 – 13:30 – 17:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Vendredi 26 Mai 2023 – 08:30 – 12:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Vendredi 26 Mai 2023 – 13:30 – 17:00 – Eurre – Drôme – Campus de la CCVD – Salle 3 becs

Vendredi 16 Juin 2023 – 09:00 – 12:00 – Distanciel – Webinaire final – Zoom

Vendredi 16 Juin 2023 – 14:00 – 16:00 – Jury de certification

LIEU de la formation

96 ronde des Alisiers, Ecosite du Val de Drôme 26400 EURRE

INFORMATIONS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

DATE

du 22/05/2023 au 16/06/2023

DURÉE

40 heures (6 jours)

HEURE LOCALE

Europe/Paris

TARIF

2800 €

LIEU

96 ronde des Alisiers, Ecosite du Val de Drôme 26400 EURRE

ORGANISME DE FORMATION

CONVERGENCIA CONSEIL ET FORMATION
TÉLÉPHONE 04 65 84 08 54

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

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La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, et Bilans de Compétences

Sessions à venir

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