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Présentation de la session de formation INTER - inscriptions ouvertes

Certificat de management opérationnel, engageant et agile dans la fonction publique territoriale – La Roche Sur Foron (74)

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

Description du Programme de formation professionnelle

Cette formation s’adresse à des opérationnels, ayant besoin, dans le cadre de leurs évolutions professionnelles de prendre de nouvelles responsabilités d’ordre managériales dans le cadre d’une animation d’équipe et d’un service.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

C1. A partir des objectifs opérationnels du service, fixer des objectifs individuels à ses collaborateurs en passant des consignes claires et partagées, afin d’atteindre les objectifs du service et de l’organisation.

C2. Engager ses collaborateurs, en créant les conditions de de l’apprentissage, de la confiance, de la communication, du non jugement, afin d’assurer un niveau de motivation durable dans le travail

C3. Manager l’équipe opérationnelle du service en évaluant les profils et niveaux d’autonomie de ses collaborateurs, pour exercer un management adapté et différencié – management intégratif, afin de construire un style de leadership engageant.

C4. Se positionner comme un manager opérationnel dans un système d’acteur et s’affirmer dans l’assertivité en mobilisant les ressources de la communication managériale, de l’intelligence émotionnelle, et en conscience de son profil de manager afin rester dans sa zone d’excellence et d’apporter sa meilleure contribution à l’organisation.

C5. Exercer un leadership engageant et assurer la cohésion d’équipe en prenant en compte les besoins et motivation des collaborateurs, des générations X Y et Z, afin de mobiliser les ressources de la participation et de la collaboration au sein de son unité opérationnelle.

C6. Planifier, hiérarchiser, prioriser et organiser avec agilité la production du service et les activités de l’équipe afin d’obtenir une feuille de route et un plan de charge avec des objectifs clairs et partagés.

C7. Piloter la qualité et la production du service : construire son référentiel qualité, évaluer le travail produit par chaque collaborateur au regard de ses objectifs propres en évaluant la qualité et le niveau de production réalisés, en pilotant la performance, et réaliser son bilan d’activité afin d’en rendre compte dans les reporting et les utiliser comme outils d’aide à la décision et d’amélioration continue du service

C8. Rythmer le management et animer les réunions de service ainsi que les réunions opérationnelles, afin d’assurer l’animation de la vie de l’équipe, et les fonctions d’information, de décision, de participation, de répartition du travail dans l’équité, la résolution de problème et la fonction de régulation.

C9. Exercer ses responsabilités de managers et maîtriser les risques opérationnels dans le respect des règles de sécurité et des obligations légales des employeurs, afin de garantir la sécurité tant des travailleurs que de l’activité du service opérationnel.

C10. Structurer son service et construire son organigramme, afin de partager avec son équipe l’organisation du travail et définir les rôles et missions de chacun

C11. Créer des conditions de l’apprentissage, de l’intelligence collective et de la créativité auprès de l’équipe afin de créer des conditions de travail motivantes, engageantes et favorables à de l’agilité en cas de situations de changement.

C12. Résoudre les problèmes et réguler l’équipe en gérant les situations difficiles, afin de faire émerger des solutions innovantes, partagées, et garante d’une résolution durable.

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

Accueil du groupe

Objectifs de formation

Introduction de la formation, définir le management, le cycle d’action du manager.

Définition d'un objectif personnel de formation

Définir les objectifs opérationnels du service

Passer une consigne : technique de passation de consigne de travail (modèles : 6 principes pour la délégation, SMART, MALIN...). Construction d'une méthodologie pour la passation de consignes. Exercices ludiques, et jeu de rôle : passation de consignes de travail sur la base de la situation de travail des participants.

Mise en situation et études de cas

Développer la confiance : Comment faire confiance à votre équipe ? Construire la confiance : les indicateurs de confiance. Le triangle de Karpman. Rester soi dans la communication avec ses collaborateurs

Différencier la posture du non jugement et de l’évaluation

Permettre l’apprentissage au sein de son équipe

L’engagement au travail : Définir l’engagement au travail. L’impact du manager sur l’engagement des collaborateurs

Mise en situation et études de cas

Profiler la personnalité au travail. Identifier le profil des collaborateurs - Modèle RIASEC - Typologie de Holland, et mieux comprendre les clefs de communication et de motivation de chaque profil. Mise en pratique de l’outil : profilage des collaborateurs, identification du style d'apprentissage et mode de communication à privilégier. Identifier la Zone d'Excellence, et Manager les talents

Evaluer l’autonomie de ses collaborateurs à l'aide d'une grille comportant 4 degrés d'autonomie (modèle Eric Blanc). Déléguer avec discernement. Choisir le style de management adapté. Repérer et résoudre les obstacles des collaborateurs

Le management situationnel : Posture intégrative et management situationnel : choisir le style de management adapté à chaque situation et à chaque collaborateur Les styles de leadership selon Hersey et Blanchard : le management situationnel

Vers un style de leadership engageant ? Réflexion sur autorité, directivité et pouvoir Comment assumer son pouvoir sur le cours de événements ? La vision de Henry Mintzberg sur le style de management

Mise en situation et études de cas

Prendre sa place en tant que manager. Comprendre l'écosystème d'acteurs pour se positionner dans son équipe et son organisation. Quelle est la place d’un manager dans une organisation ? Quels sont ses leviers d’action ? Définir le Management MHI. Identifier les attributions du management stratégique, organisationnel et opérationnel.

Développer son leadership et sa communication managériale. Les postures et attitudes du manager et leurs impacts sur les collaborateurs.

S’affirmer dans l’assertivité. Quels sont les ingrédients et les piliers de l’estime de soi ? 3 concepts : les piliers de l’estime de soi / Hardiness / Locus of control

Rôle de l’intelligence émotionnelle dans le leadership. Gérer les émotions, une compétence ? L’ Intelligence émotionnelle

Connaitre son profil manager. Identifier son profil managérial sur le modèle des 7 profils de leadership managérial MHI (modèle Eric Blanc)

Mise en situation et études de cas

Communiquer au sein de son service. Gestion de la communication. Besoins des collaborateurs Pyramide de Maslow et Schéma de Fry.

La cohésion et l’esprit d’équipe. Approche sociologique du groupe. Les déterminants de la cohésion d'équipe.

Engager son équipe - la motivation : la motivation, un processus. Motivation intrinsèque et extrinsèque. Dynamique motivationnelle (facteurs individuels, situationnels, Valeurs perçues de la tâches (Eccles & Wigfield), Attribution Causale, Expectancy, Signes de l'engagement). Modèle de Campbell.

Les générations au travail. Comprendre les différents profils de génération de collaborateurs La diversité générationnelle au travail. Les Baby boomers, la théorie de Mc Gregor : X et Y. Les générations X et Y, la « Gen Z ». Comment manager les jeunes travailleurs ?

Mise en situation et études de cas

Le management des opérations. Définir le management opérationnel. Michaël Porter.

Définir le management Agile. Qu’est ce que l’agilité dans le management opérationnel ?

Gérer le temps et les priorités. Les principes fondamentaux de la gestion du temps Gérer son temps et celui de ses collaborateurs en stratège. L’histoire des cailloux Quelques principes de gestion du temps. Modèle DRIT - Apports théoriques et modélisation sur la gestion du temps et de l’organisation.

Construire un planning opérationnel planifier la charge d’activité du service

Construire un plan de charge pour planifier la charge d’activité du service

Prioriser ses missions et délégations

Gérer un projet (notions)

Recruter : les 5 notions essentielles pour réussir son recrutement. Pourquoi recruter ? Le cas spécifique des équipes saisonnières

Pilotage de la production assistée par un SI (notions)

Participer à un circuit de décision

Mise en situation et études de cas

Définir le « service » et la performance

Evaluer le travail de ses collaborateurs

Construire son référentiel de qualité et organiser la traçabilité

Piloter un processus d’amélioration continue. Mettre en oeuvre un processus d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité. Vers le management de la qualité ?

Evaluer la qualité et Construire son modèle de reporting à son N+1

Mise en situation et études de cas

Rythmer le management et donner le tempo

Communiquer au sein de son service

Animer une réunion d’équipe et de service

Animer une réunion de briefing opérationnel quotidien

Repérer les autres types de réunions. Conduire efficacement les autres temps de réunions : point bilatéraux individuel, entretiens de cadrage et de recadrage, entretien de (re)motivation, traitement des non conformités

Mise en situation et études de cas

Maîtriser et gérer les risques opérationnels. Quels sont les risques à maîtriser ? Les domaines et familles de risques ? Construire un plan de maîtrise des risques ? Coter un risque ?

Sécuriser le travail avec les EPI

Egalité professionnelle et égalité femme/homme

Prendre en compte les besoins spécifiques des personnes en situation de handicap

Lutter contre les discriminations

Santé et prévention des risques professionnels

Les responsabilités du manager

Prévenir les risques liés à l’alcool

Mise en situation et études de cas

Partager un projet de service

Passer un contrat d’équipe

Construire un organigramme

Utiliser les modèles décisionnels dans le processus de construction de la décision collective. La stratégie, La décision et les biais cognitifs, modèle SWOT, modèle BOCD (Eric Blanc)

Mise en situation et études de cas

Employer les principes de la participation dans l’animation de la vie d’équipe

Créer un nouveau cadre grâce à la créativité

Innover avec les missions de référence. Comment développer l’autonomie de son équipe grâce aux missions de référence ?

Accompagner le changement. Quelles sont les étapes du changement ? Comprendre et accompagner le changement

Mise en situation et études de cas

Gérer l’émotion

Maitriser l’échange

5 styles de résolution de conflits

Le principal piège à éviter

Résoudre l’agressivité et la violence

Processus de collaboration constructive - les étapes à suivre

Points de vigilance et cadre de médiation

Identifier les limites de l’intervention directe

Mise en situation et études de cas

Conclusion

Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 15 apprenants
Managers d’Entreprise, de Collectivités publiques et d’Association

Salarié ou agent étant amené à prendre des responsabilités managériales et d’encadrement

Demandeur d’emploi en reconversion souhaitant acquérir une compétence complémentaire en management

Eric Blanc, Formateur en management & Consultant en organisation, Chef d’entreprise. Master II MAE/MBA Management et Administration des Entreprise, Sorbonne Business School, IAE Paris, Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne. 2022. Titulaire d’un Diplôme Supérieur d’Etat de niveau II en Management des organisations, gestion des ressources humaines, direction de structure et de projet (DESJEPS) ; d’un Diplôme Universitaire de psychothérapie intégrative de niveau I – Université Claude Bernard, Lyon, Coach Certifié ICCM Differencia – Lyon, + formations continue. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 15 ans.
Avant la formation : questionnaire d’évaluation des attentes des participants

Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage

Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.

Questions orales ou écrites (QCM).

En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,

Formulaires d’évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.

Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.

Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.

Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),

Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d’obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Approche / méthode : – Management MHI : Management Humaniste Intégratif et Systémique. – Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : management, stratégie des organisations, psychologie, communication, expérience directe du management, modèles de personnalités et théorie des organisations.

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.

Pédagogie active : cette formation intègre des apports de contenus pratiques, méthodologiques et théoriques, des mises en pratique, et des développements dynamiques à partir de l’expérience des stagiaires.

Apports théoriques et méthodologiques

Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles

Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.

Classe inversée

Utilisation de jeux cadres de Thiagi, utilisation d’outils de learning digital.

Quiz en salle ou sur le web

Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique – sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Une bibliographie est également comprise dans le support principal

Modalités d’accès technique : pour suivre cette session – pour accéder à l’extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation – il est nécessaire que les participants disposent d’une adresse email professionnelle, et d’un accès à un ordinateur équipé d’un navigateur web et d’une connexion internet.

26 participants Satisfaction 8,7/10

Accessibilité

Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :

  • Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
  • Une durée de formation établie sur mesure.
  • Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée.
  • Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.

Pour toute information, vous pouvez contacter le référent accessibilité – handicap, en suivant ce lien.

Disponibilité - délais d'inscription

Sessions INTER : délais de 48 h pour les entreprises et les collectivités avant le démarrage de la session. Le délais d’accès pour une inscription à titre particulier sur financement via le CPF ou à titre personnel : 15 jours avant le démarrage de la session, pour respecter le délais légal de rétractation.   

Formations INTRA : entre 1 à 6 mois selon le calendrier du formateur et les disponibilité des participants. 

MODALITÉ DE CERTIFICATIONS

Valider les 6 blocs de compétences du référentiel, via le contrôle continu, un quiz, et un passage devant un Jury.

Validation par le jury. Soutenance finale : jury de 2 personnes (dont le formateur), réalisée en distanciel 7 à 21 jours après la formation en présentiel. Durée de l'oral : 15 mn de restitution. E9/C4. Lors de la soutenance orale : le candidat s'exprime sur comment, d’une production individuelle, il est passé à une production collective et à être le manager superviseur de l’équipe. E10/C4. Lors de la soutenance orale : le candidat argumente sur les différentes techniques et différents styles de management en fonction de son propre comportement et de ceux de ses collaborateurs, tout en tenant compte des résultats obtenus afin de permettre la réussite du service transformé à partir d’une unité individuelle en unité collective. (en lien avec C4) E11/C5. Lors de la soutenance orale : le candidat argumente sur les conditions, techniques et outils à mobiliser pour créer des temps pendant lesquels les collaborateurs puissent développer leur esprit collaboratif et oser proposer des idées nouvelles ou des pistes d’amélioration. (en lien avec C5) E12/C6. Lors de la soutenance orale : le candidat argumente sur la gestion des situations difficiles pouvant freiner ou même entraver la continuité des activités. Le candidat est interrogé à l’oral par le jury sur des exemples de situations difficiles pour lesquelles il lui est demandé d’apporter des réponses. (en lien avec C6) Quiz général en distanciel E13/C4. Question Quiz final sur l'ensemble des compétences du référentiel. 50 questions. Note minimale pour valider cette épreuve : 60% de bonnes réponses.

Détails sur la certificaiton

ORGANISATION DE LA SESSION

Détails des sessions

Lundi 02 Oct 2023 – 08:45 – 12:15 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Lundi 02 Oct 2023 – 13:30 – 17:00 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Mardi 03 Oct 2023 – 08:45 – 12:15 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Mardi 03 Oct 2023 – 13:30 – 17:00 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Mercredi 04 Oct 2023 – 08:45 – 12:15 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Mercredi 04 Oct 2023 – 13:30 – 17:00 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Jeudi 05 Oct 2023 – 08:45 – 12:15 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Jeudi 05 Oct 2023 – 13:30 – 17:00 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Vendredi 06 Oct 2023 – 08:00 – 12:15 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Vendredi 06 Oct 2023 – 13:30 – 17:00 – Laroche sur Foron – Haute Savoie – Congrégation des Soeurs de la Charité

Vendredi 20 Oct 2023 – – – Jury de certification

Vendredi 20 Oct 2023 – 08:00 – 12:00 –

Vendredi 20 Oct 2023 – 13:30 – 16:30 –

Vendredi 20 Oct 2023 – – – Jury de certification

LIEU de la formation

247 rue Soeur Jeanne Antid Thouret 74800 LA ROCHE SUR FORON

INFORMATIONS, TARIFS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER, Demander un tarif ou un devis

Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

DATE

du 02/10/2023 au 31/01/2024

DURÉE

35 heures (5 jours)

HEURE LOCALE

Europe/Paris

TARIF

2800 €

LIEU

247 rue Soeur Jeanne Antid Thouret 74800 LA ROCHE SUR FORON

ORGANISME DE FORMATION

CONVERGENCIA CONSEIL ET FORMATION
TÉLÉPHONE 04 65 84 08 54

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

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La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION, et Bilans de Compétences

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