L’audit fonctionnel a fait son entrée dans les organisations, il cherche à interroger et comprendre les différentes dimensions du fonctionnement technique et relationnel d’un service. Depuis, selon l’usage qui en est fait, il peut être un simple instrument de mesure ou un véritable outil stratégique des organisations.
Les finalités annoncées des démarches d’audit sont toujours orientées vers l’amélioration du dispositif, de l’organisation ou des choix opérés, en termes d’évolution de la qualité du service rendu aux publics concernés. Cela amène les commanditaires à prescrire des interventions d’audit sur :
Avec pour fins de gagner en conformité, en efficacité, en efficience, en cohérence, en pertinence et/ou en opportunité. Suivant la ou les approches choisies pour conduire la démarche, les finalités sociales seront différentes en fonction de l’intention de départ et donc des critères d’évaluation choisis.
L’audit est le croisement de trois dimensions principales : temps, espace, finalité.
Ce croisement de ces trois dimensions associées aux questionnements préalables par l’analyse de la demande permet de cadrer le plus possible l’intervention.
CONVERVENCIA Conseil et Formation vous propose d’apporter un regard extérieur, neuf et innovant sur l’organisation d’un service… à l’appui de plusieurs techniques d’audit, afin de formuler une synthèse et des préconisations aux cadres et au comité de pilotage. Nos techniques d’audit peuvent être réalisées selon différentes modalités : enquêtes qualitatives par entretiens individuels, réunions collectives, questionnaires, explorations auprès des clients ou usagers, cartographie de l’écosystème et analyse des positionnements d’acteurs, benchmarking.
Nous étudierons votre projet et vous transmettrons une proposition personnalisée
Nos missions sont calibrées pour répondre à une demande spécifique, nous produisons un conseil actif, axé sur une haute valeur, des prix fixes compétitifs permettant au client une maîtrise des coûts, des garanties de ventes et de livraisons des prestations.
Nous développons un conseil en management et en organisation orienté mise en oeuvre des solutions – jusqu’à l’accompagnement des équipes, une offre de service agile : des missions courtes, avec des résultats rapides – “quick win”, des “sprints”.
La transformation digitale est au coeur de nos métiers également, et nos services répondent à la souplesse requise par notre époque : combinaison de présentiel, distanciel, front office, back office.
Notre modèle de mission inclut le partage d’outils digitaux modernes et performant permettant de conduire nos missions et de coordonner le travail avec les interlocuteurs identifiés : chef de mission interne, managers, équipes opérationnelles.
Livrables : tels que présentés dans les phases d'accompagnement. L'ensemble des documents de missions sont remis au client avec transfert de propriété intellectuelle sur les conclusions de la mission et sur les formations créées pour le compte du client.
Confidentialité et Déontologie : les normes et procédures de confidentialité et de Déontologie employés par CONVERGENCIA Conseil et Formation sont conformes aux standards en vigueur dans la profession. La charte de déontologie est disponible sur notre site internet, et les engagements contractuels en matière de confidentialité et de déontologie sont décrits dans les conditions générales de ventes, ainsi que les clauses concernant le RGPD.
Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant.
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