Travailler à distance est devenu techniquement possible avec l’introduction massive des TIC dans la sphère professionnelle. Au chapitre des arguments auxquels répond le télétravail, il faut d’abord mentionner la qualité de vie au travail, un sujet de préoccupation majeur des agents et de leur encadrement avec le développement des risques psychosociaux (RPS) (stress, sentiment d’urgence, fragmentation des tâches…). En limitant les temps de transports et en offrant la possibilité de travailler dans un autre environnement que le bureau, le télétravail permet également aux agents de trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Avec, pour les organisations elles-mêmes, des bénéfices réels en matière d’absentéisme, de productivité professionnelle ainsi que de réduction du bilan carbone.

Le souhait de pérennisation de ce mode d’organisation du temps de travail entraine une réelle évolution des pratiques et nécessite un accompagnement au changement des agents concernés, par le biais d’une formation