Formation management collectivité territoriale : retour d’expérience d’un parcours pour managers publics

Comment renforcer les compétences managériales des encadrants dans une collectivité territoriale ?
Entre juillet et décembre 2025, Convergencia Conseil et Formation a accompagné la
Communauté de Communes du Pays Rochois dans la mise en place d’un
parcours de formation dédié aux managers de la fonction publique territoriale.

Objectif : développer des pratiques managériales solides, améliorer la qualité du dialogue professionnel
et mieux gérer les situations relationnelles au sein des équipes.

Un parcours de formation pour développer les compétences managériales des encadrants

Dans un contexte d’évolution des organisations publiques et de transformation des modes de management,
la collectivité a souhaité proposer à ses encadrants un dispositif structuré de développement
des compétences managériales.

Le parcours visait notamment à :

• renforcer la qualité du dialogue managérial avec les agents ;
• développer des postures relationnelles adaptées aux situations professionnelles ;
• outiller les managers pour prévenir et réguler les tensions au sein des équipes ;
• consolider une culture managériale commune au sein de la collectivité.

L’approche retenue reposait sur des formations ancrées dans les situations concrètes rencontrées
par les managers de la fonction publique territoriale.

Un dispositif de formation structuré autour de trois thématiques clés

Le parcours de formation a été construit autour de trois modules complémentaires,
permettant d’aborder différentes dimensions du rôle de manager public.

Conduire l’entretien professionnel dans la fonction publique

Cette première formation a permis d’aider les encadrants à maîtriser le cadre de l’entretien
professionnel dans la fonction publique territoriale, à préparer et structurer efficacement
les entretiens, à fixer des objectifs clairs et à conduire un dialogue professionnel constructif
avec les collaborateurs.

Pour en savoir plus sur cette formation :

L’entretien professionnel dans la fonction publique

Développer l’assertivité et la communication managériale

La formation consacrée à l’affirmation de soi et à la communication assertive a permis aux managers
de mieux comprendre les mécanismes de l’assertivité, d’améliorer la qualité des échanges professionnels,
d’exprimer un désaccord de manière constructive et de renforcer leur posture relationnelle
dans les situations managériales.

Découvrir cette formation :

Affirmation de soi et communication assertive pour les managers

Gérer les conflits dans les équipes

Le troisième module portait sur la gestion des conflits et des situations relationnelles sensibles.
Les participants ont travaillé sur l’analyse des situations conflictuelles, les stratégies de prévention
des tensions, la conduite d’entretiens de régulation ou de médiation, ainsi que sur la transformation
des conflits en opportunités d’amélioration collective.

Voir la formation :

Gestion des conflits pour les managers

Au total, 44 participations ont été enregistrées sur l’ensemble du dispositif.

Une pédagogie active adaptée aux managers territoriaux

L’ensemble du parcours a été conçu selon une approche pédagogique favorisant l’implication des participants
et l’ancrage dans les situations professionnelles réelles.

Les formations ont alterné :

• apports méthodologiques ;
• échanges entre pairs ;
• mises en situation ;
• analyse de situations managériales rencontrées par les participants.

Cette approche permet aux managers de prendre du recul sur leurs pratiques et d’identifier
des leviers d’amélioration directement applicables dans leur environnement professionnel.

Une évaluation très positive des formations

Les évaluations réalisées à l’issue des formations mettent en évidence un
niveau de satisfaction très élevé, avec une note moyenne proche de 9/10.

Les participants ont particulièrement apprécié :

• la dimension concrète et opérationnelle des contenus ;
• la qualité des échanges entre managers ;
• les outils pratiques proposés pour structurer leurs pratiques managériales.

Les auto-évaluations avant et après formation montrent également une
progression significative des compétences, notamment sur la conduite des entretiens professionnels,
la communication managériale et l’assertivité, ainsi que la gestion et la régulation des conflits
au sein des équipes.

Renforcer durablement les pratiques managériales dans les collectivités

Au-delà de l’acquisition d’outils, ce type de parcours permet aussi de favoriser le partage
d’expériences entre encadrants et de structurer une culture managériale commune.

Les formations ont ainsi contribué à renforcer :

• la posture des managers dans leur rôle d’encadrement ;
• la qualité des relations professionnelles ;
• la capacité des équipes à gérer les situations sensibles ou conflictuelles.

L’accompagnement des managers constitue aujourd’hui un levier essentiel pour accompagner
les transformations des organisations publiques et améliorer le fonctionnement des équipes.