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Travailler à distance est devenu techniquement possible avec l’introduction massive des TIC dans la sphère professionnelle. Au chapitre des arguments auxquels répond le télétravail, il faut d’abord mentionner la qualité de vie au travail, un sujet de préoccupation majeur des agents et de leur encadrement avec le développement des risques psychosociaux (RPS) (stress, sentiment d’urgence, […]
Traiter une réclamation ou une objection est un exercice périlleux. En effet, une réclamation ou objection mal traité peut entrainer la perte d’un client mais aussi ternir l’image de votre entreprise. Il est alors nécessaire d’acquérir les techniques de traitement des objections et de gestion des réclamations.
Maîtriser l’animation de ses réunions est un incontournable du métier de manager. Chaque type de réunion – il en existe des dizaines – implique une méthode particulière et spécifique de préparation, d’animation, et de restitution. Maîtriser l’un des temps formels les plus importants : la réunion de service est l’une de clefs essentielles de la […]
Cette formation a pour objectif de construire la méthodologie et les outils d’une prise de poste réussie, porteuse de sens, permettant de créer rapidement avec son équipe des conditions tant sereines que performantes de travail. L’importance du moment de la prise de poste dans la vie d’un manager est souvent sous-estimée. Pourtant ce moment détermine […]
S’affirmer dans son travail, son poste, son rôle – notamment lorsque l’on est manager et que l’on a besoin d’un certain leadership – est également une question d’intelligence relationnelle. Et cette dernière s’appuie sur son pilier : une bonne affirmation de soi. Apprenez comment mieux vous affirmer dans votre travail peut vous permettre de mieux […]
Négocier, convaincre et emporter l’adhésion en réunion est important dans votre quotidien ? Ce stage vous permettra de construire vos attitudes et postures pour être à l’aise et de développer votre charisme et votre leadership. Construire ses attitudes et postures pour être à l’aise avec son propre style et sa personnalité, utiliser son corps et […]
Recruter un nouveau collaborateur est une action stratégique et essentielle, et où l’erreur coute parfois chère. Dans cette formation de perfectionnement, vous approfondissez les techniques de recrutement : le sourcing, la qualification des candidatures, la technique d’entretien, l’intégration dans l’entreprise. Un bon recrutement est une clef de réussite pour la performance de votre entreprise.
S’exprimer avec authenticité et simplicité devant un auditoire est votre objectif ? Cette formation est un voyage dans un univers passionnant et dans lesquels les codes sont précis et nombreux. Identifier les briques élémentaires de la communication, construire ses attitudes et postures pour être à l’aise avec son propre style et sa personnalité, utiliser son […]
Etre « bon vendeur » ne repose pas uniquement sur ses talents relationnels ou sur la conviction profonde que son produit est le meilleur du marché. Il faut aussi, une forte volonté et capacité à remettre en cause régulièrement ses propres schémas de communication à travers ses comportements. L’amélioration des ses résultats passe par une […]
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