Bénéficiez d'une promotion de 200 € sur les sessions 2025 pour toute commande avant le 15 décembre 2024 !

Présentation de la Formation - Programme

Traiter les objections et réclamations avec plus de fluidité

PRÉSENTATION de la formation professionnelle

Traiter une réclamation ou une objection est un exercice périlleux. En effet, une réclamation ou objection mal traité peut entrainer la perte d’un client mais aussi ternir l’image de votre entreprise.
Il est alors nécessaire d’acquérir les techniques de traitement des objections et de gestion des réclamations.

OBJECTIFS de formation : les compétences cibles clefs

Gagner en efficacité grâce aux nouvelles techniques de traitement des objections

Gérer les réclamations et tensions avec plus d’aisance et de fluidité

PROGRAMME et CONTENU de la formation professionnelle

Accueil du groupe

Objectifs de formation

Introduction de la formation

Définition d'objectif personnel de formation

Les niveaux logiques

Le principe d'homéostasie

Intégrer une grille de lecture systémique pour plus d'efficacité

Le processus émotionnel

Développer une posture congruente (gestuelles, voix, déplacements)

Créer et intégrer de nouveaux réflexes

Savoir éviter les ancrages négatifs grâce aux outils adaptés

Savoir favoriser les ancrages positifs

Intégrer les stratégies pour élargir le cadre et faire évoluer les perceptions

Adapter le fond et la forme

Les outils de la "méta communication" pour agir sur le système

Savoir utiliser quelques outils fondamentaux de préparation mentale avant une négociation difficile

Apprendre à gérer ses émotions grâce aux outils de centrage

Prendre du recule pour gérer la situation : les boîte à outils

Conclusion

Tour de table ou prise de parole spontanée pour que chaque participant puisse s’exprimer sur son vécu pendant la formation et donner son avis sur l’organisation, le contenu, le déroulement et l’intérêt de la formation.

Webographie, bibliographie

Quiz

Challenges

Webinaire final

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES ET ÉQUIPE

Entre 6 et 15 apprenants
Commerciaux itinérants et sédentaires souhaitant développer leur capacité à rebondir en toute situation

Manuel Dominguez, Formateur en management, satisfaction clients et développement commercial. Consultant Sénior et dirigeant. Conseillé en innovation pédagogique et approches génératives. Certifié Appreciative Inquiry® et Maître-Praticien en PNL. Certifié « ICI Coach Genève » et Syndicat Professionnel des Métiers du Coaching. Titulaire d’un diplôme de l’Institut Supérieur de Commerce du CNAM. Ancien Directeur des Ventes. Expérience professionnelle du management, de la formation et du consulting : 16 ans
Avant la formation : questionnaire d’évaluation des attentes des participants

Positionnement en début de stage sur 1 ou 2 objectifs personnels de formation et auto-évaluation en fin de stage

Pendant le stage, les exercices, études de cas et mises en situation permettent d’évaluer l’appropriation des théories, concepts, méthodes et outils transmis.

Questions orales ou écrites (QCM).

En fin de stage un bilan collectif oral est réalisé. Il permet de conclure le stage, rappeler le contrat de confidentialité (sur les situations professionnelles confidentielles), et de préparer le bilan du formateur,

Formulaires d’évaluation de la formation. Après la formation, 2 questionnaires sont transmis aux stagiaires pour réaliser le bilan à chaud et à froid, une synthèse est transmise au commanditaire de la formation.

Feuilles de présences signées des stagiaires et du formateur par demi-journées.

Attestation de présence individuelle mentionnant les objectifs, la nature et la durée de la formation.

Après la formation, le formateur réalise un bilan pédagogique de formation. Celui-ci est transmis au commanditaire de la formation (service formation),

Sur demande du client, un questionnaire peut-être transmis au responsable hiérarchique du stagiaire, afin d’obtenir un retour sur la mise en application des acquis de formation.

Chaque participant repartira avec un plan d’action individuel conçu durant la formation afin d’ancrer les bonnes pratiques dans le temps.

Approche / méthode : – Cette formation intègre des apports dans les domaines suivants : communication, études des comportements, marketing.

Lors des sessions en présentiel : Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation. Moyens techniques : une salle équipée d’un vidéo projecteur et d’un paper board ou d’un tableau Velléda, tables, chaises.

Pédagogie Intégrative pour faire émerger les talents individuels et les axes d’améliorations

Séances de training collectif afin d’acquérir la posture et la boîte à outils nécessaire

Apports théoriques et méthodologiques

Etude de cas concrets et Analyse des pratiques professionnelles

Apports structurés / Echanges à partir des situations de travail / Auto-évaluations.

Quiz en salle ou sur le web

Un support de cours complet présentant ce qui est projeté est transmis aux participants, ainsi qu’un support annexe : une boite à outils, permettant de travailler sur les études de cas pratique, les mises en situations et exercices. Les supports sont transmis de préférence en support imprimé, et éventuellement en documents électronique – sous réserve d’une gestion de documents électronique sécurisée et du respect des droits d’auteur. La reproduction et la diffusion des supports de cours est interdite.

Un support de formation est mis en ligne pour la formation au format PDF.

Une bibliographie est également comprise dans le support principal

Chaque participant repartira avec un plan d’action individuel conçu durant la formation afin d’ancrer les bonnes pratiques.

Modalités d’accès technique : pour suivre cette session – pour accéder à l’extranet, aux questionnaires, évaluations, et aux différentes ressources pédagogique ainsi que la documentation – il est nécessaire que les participants disposent d’une adresse email professionnelle, et d’un accès à un ordinateur équipé d’un navigateur web et d’une connexion internet.

Accessibilité

Nos dispositifs de formation sont adaptés aux personnes en situation de handicap grâce à :

  • Un accueil à temps partiel ou discontinu si nécessaire.
  • Une durée de formation établie sur mesure.
  • Une évaluation des connaissances et des compétences adaptée.
  • Une accessibilité logistique répondant aux normes en vigueur.

Pour toute information, vous pouvez contacter le référent accessibilité – handicap, en suivant ce lien.

Disponibilité - délais d'inscription

Sessions INTER : délais de 48 h pour les entreprises et les collectivités avant le démarrage de la session. Le délais d’accès pour une inscription à titre particulier sur financement via le CPF ou à titre personnel : 15 jours avant le démarrage de la session, pour respecter le délais légal de rétractation.   

Formations INTRA : entre 1 à 6 mois selon le calendrier du formateur et les disponibilité des participants. 

INFORMATIONS, TARIFS ET RÉSERVATION

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

NOUS CONTACTER

Demander un devis, un tarif, organiser une session INTRA dans votre entreprise

Si vous souhaitez obtenir des information sur une session inter entreprise, ou organiser une session de formation intra-entreprise, ou bénéficier d’un programme spécifique et sur mesure, vous pouvez également nous contacter via le formulaire suivant. 

Sessions avec cette formation

En ce moment il n’y a pas de sessions avec cette formation

DURÉE

14 heures (2 jours)

Programme de formation INTRA et INTER Entreprises

Tous nos programmes sont disponibles en format INTRA entreprise, et certaines sessions sont proposées au format INTER. 

 

Nous pouvons répondre à un cahier des charges spécifique sur simple demande. 

ORGANISME DE FORMATION

CONVERGENCIA CONSEIL ET FORMATION
TÉLÉPHONE

SITE WEB https://convergencia-conseil.com

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522

Logo-Qualiopi-300dpi-Avec-Marianne
La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION.

Sessions à venir

En ce moment il n’y a pas de sessions avec cette formation

Avis et témoignages clients

Une vision innovante de la formation

Avis clients et témoignages de nos sessions de formation

Avis clients formation professionnelle, Témoignage formation finances comptabilité et achat public

🎉 Félicitations aux nouvelles certifiées ! 🎉

🎉 Félicitations aux nouvelles certifiées ! 🎉 Nous sommes fiers d’annoncer la réussite de trois candidates exceptionnelles qui ont obtenu leur certificat « Élaborer et exécuter un marché public » à La Roche-sur-Foron (74). Le jury du 8 novembre 2024 a validé leur expertise et leur engagement dans le domaine de la commande publique. Les […]
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Avis clients formation professionnelle, Témoignage formation finances comptabilité et achat public

Formation de grande qualité avec apport de connaissances indispensables

Formation de grande qualité avec apport de connaissances indispensables permettant de mieux cadrer, structurer et sensibiliser nos collaborateurs en plus des Elus. Rien à redire sur le contenu, la durée en plus d’un formateur à l’écoute et très disponible. Je recommande vivement le groupe CONVERGENCIA et les remercie de la qualité de cette prestation. Session […]
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Témoignages Formation Management

Cela m’a remotivé et me donne même un nouveau challenge pour mettre en place les outils proposés progressivement.

J’ai beaucoup apprécié cette formation, très riche, elle m’a permis de prendre du recul sur ma pratique, de réfléchir à partir du théorique et des cas concrets pour coller et ajuster ma réalité de terrain. La formation légitime, m’a fait prendre conscience des attendus jusqu’où va le rôle de manager. Cela m’a remotivé et me […]
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Avis clients formation professionnelle, Témoignage formation finances comptabilité et achat public

🎉 Trois Nouveaux Experts en Budget de Fonctionnement et d’Investissement pour les Collectivités Locales 🎓

Nous sommes fiers d’annoncer que trois de nos apprenants ont brillamment réussi à obtenir leur certificat dans le cadre de la formation spécialisée : « Élaborer le Budget de Fonctionnement et d’Investissement d’une Collectivité Locale en M57 ». Cette formation s’est déroulée à La Roche-sur-Foron, du 18 décembre 2023 au 5 mars 2024. Après plusieurs jours intensifs […]
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Témoignage formation finances comptabilité et achat public

Formateur disponible et compétent

J’ai approfondi mes connaissances sur la comptabilité publique sur l’Elaboration d’un budget et le suivi d’indicateurs. Notre formateur est disponible et compétent. J’ai apprécié les supports et la plateforme de discussion. Angélique, Assistante de Direction au sein d’un syndicat intercommunal. Haute Savoie. Certificat de Formation : Elaborer le budget de fonctionnement et d’investissement d’une collectivité […]
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Témoignage formation finances comptabilité et achat public

Rapport qualité de la formation : Elaborer le budget de fonctionnement et d’investissement d’une collectivité locale en M57

Certificat de Formation : Elaborer le budget de fonctionnement et d’investissement d’une collectivité locale en M57 Session INTER en Haute Savoie. mars 2024 Extrait du rapport qualité de la formation En savoir plus sur nos formation en comptabilité, finance, achat et commande publique.
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Témoignages Formation Ressources Humaines Fonction publique

🎉 Certificat en Ressources Humaines : Une Nouvelle Cohorte Diplômée ! 🎓

🎉 Certificat en Ressources Humaines : Une Nouvelle Cohorte Diplômée ! 🎓 📅 Vendredi 31 mai 2024 à Annecy, nous avons eu l’honneur de réunir un jury exceptionnel pour évaluer les candidats à la formation « Certificat Gérer les Carrières et les Salaires des Agents Titulaires et Contractuels de la Fonction Publique Territoriale ». 🏆 Félicitations aux […]
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Témoignages Formation Ressources Humaines Fonction publique

Je recommande cette formation qui selon moi, est la base indispensable pour intégrer un service RH

Je recommande cette formation qui selon moi, est la base indispensable pour intégrer un service RH au sein d’une collectivité afin de maitriser toutes les fonctions liées à ce poste. Des intervenants de qualité sont à votre écoute tout au long du cursus. Avis client : Gérer la carrière et les salaires des agents titulaires […]
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Témoignages Formation Management

Centre de formation sérieux, formateur compétent et à l’écoute du groupe, nous recommandons vivement la formation

Centre de formation sérieux, formateur compétent et à l’écoute du groupe, nous recommandons vivement la formation « managers opérationnels » qui offre les connaissances et outils indispensables aux managers de proximité souhaitant manager avec bienveillance. 100% de satisfaction des stagiaires de notre communauté d’agglomération. Jovenka Michel, DRH de la communauté de commune de Cap Excellence Certificat – […]
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Management différencié - leadership situationnel

Présentation du centre de Formation professionnelle et FAQ

Formation Professionnelle avec CONVERGENCIA Conseil et Formation

Découvrez les formations professionnelles avec CONVERGENCIA Conseil et Formation, votre partenaire pour le développement des compétences dans le secteur privé et public.


Introduction à la Formation Professionnelle chez CONVERGENCIA Conseil et Formation

CONVERGENCIA Conseil et Formation se distingue en tant qu’organisme leader en France, offrant des formations professionnelles sur mesure adaptées aux besoins du secteur privé et public. Nos programmes sont conçus pour renforcer les compétences des professionnels et soutenir le développement stratégique des organisations à travers une large gamme de disciplines.

Pourquoi Choisir CONVERGENCIA Conseil et Formation pour Votre Formation Professionnelle ?

  • Expertise Reconnue : Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines, avec une approche pratique qui garantit une expérience d’apprentissage enrichissante et concrète.
  • Accréditations et Qualifications : CONVERGENCIA Conseil et Formation est certifié QUALIOPI, garantissant que nos formations répondent aux standards de qualité les plus élevés et sont reconnues à l’échelle nationale.
  • Programmes Personnalisés : Nous offrons des formations adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, qu’il s’agisse de formations en management, en stratégie, ou en transformation digitale.

Nos Domaines de Formation

  1. Management stratégique, organisationnel et opérationnel : des formations destinées à forger des leaders capables de piloter des changements stratégiques, d’améliorer les performances globales, et de piloter les activités opérationnelles dans un style de leadership moderne, innovant, agile et engageant : adapté aux nouvelles générations de travailleurs. 

  2. Formation des conseillers et gestionnaires en ressources humaines : des formations métiers spécifiques pour les équipes RH dans les collectivités et leurs managers. 

  3. Formation des agents comptables des services financiers : des formations métiers spécifiques pour les équipes comptables, les services finances, et achats dans les collectivités territoriales. 

  4. Découvrez ici l’ensemble de notre catalogue de formation. 

Méthodologies et Approches Pédagogiques

  • Apprentissage Pratique : Nos cours sont conçus pour maximiser la participation active, avec des études de cas réels, des simulations et des projets pratiques.
  • Flexibilité : Nous offrons des options de formation en présentiel, à distance ou en hybride pour répondre aux contraintes de chaque participant.
  • Suivi Post-Formation : Un accompagnement continu est proposé pour assurer l’application pratique des compétences acquises sur le terrain.

Engagez-vous dans Votre Développement Professionnel avec CONVERGENCIA Conseil et Formation

Chez CONVERGENCIA Conseil et Formation, nous sommes dédiés à votre succès. Rejoignez les nombreux professionnels qui ont choisi CONVERGENCIA Conseil et Formation pour avancer dans leur carrière et contribuer efficacement au succès de leur organisation.

FAQ

CONVERGENCIA Conseil et Formation est-il un centre agréé ?

  • Conformément à la loi sur la formation professionnelle, nous ne parlons pas d’ « agrément », mais bien d’ « enregistrement » auprès des services de l’état. 
  • Oui, CONVERGENCIA Conseil et Formation est un organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état.
  • Voici le numéro d’enregistrement : NDA 84260260726
  • Le numéro d’identifiant DataDock : 0043522

Est-ce que le centre de formation CONVERGENCIA Conseil et Formation est certifié QUALIOPI ? 

  • Oui, nous avons obtenu le label QUALIOPI, pour les actions de formation, qui certifie un standard national de qualité de la formation. 
  • Organisme certificateur : SGS. N° de certificat : 00742, délivré le 15/09/2021. Certification prévue selon l’article L.6316-1 du Code du Travail Pour les actions de formation. 
  • La loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel a introduit des réformes significatives pour améliorer la qualité des formations en France. Un élément clé est l’obligation pour les organismes de formation de se faire certifier par un organisme tiers afin de bénéficier de fonds publics ou mutualisés. Cette certification est basée sur un référentiel national unique et est matérialisée par la marque Qualiopi.

    La marque Qualiopi vise à attester de la qualité du processus de formation offert par les prestataires et à augmenter la visibilité de l’offre de formation pour les entreprises et les usagers. À partir du 1er janvier 2022, tous les prestataires d’actions de développement des compétences désirant accéder à ces fonds doivent être certifiés Qualiopi. Cela inclut les actions de formation, les bilans de compétences, la validation des acquis de l’expérience (VAE), et la formation par apprentissage.

    Le référentiel national de qualité sur lequel est basée la certification Qualiopi comprend sept critères, chacun associé à des indicateurs spécifiques. Ces critères couvrent divers aspects, comme l’information du public, l’adaptation des formations aux bénéficiaires, et la qualification des personnels chargés de mettre en œuvre les formations. La certification est délivrée par des organismes accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac) et est valable trois ans, nécessitant un audit initial puis des audits de surveillance périodiques.

    Pour plus d’informations sur la mise en œuvre de la loi et sur le processus de certification Qualiopi, vous pouvez consulter le site MonCompteFormation pour des détails sur les démarches de certification.

Qu’est-ce que la formation professionnelle ?

  • La formation professionnelle englobe tous les types de formations destinées à acquérir des compétences pour exercer un métier spécifique ou améliorer des compétences professionnelles existantes. La loi du 16 juillet 1971, dite loi Delors, porte organisation de la formation professionnelle continue en France. Depuis de nombreuses évolutions de la loi sont venues améliorer les droits des salariés en matière de formation professionnelle. 

Qui peut bénéficier d’une formation professionnelle ?

  • Toute personne souhaitant améliorer ses compétences professionnelles, changer de carrière, ou évoluer dans son poste actuel, y compris les salariés, les demandeurs d’emploi, et les indépendants.
  • Nos apprenants sont issus du secteur privé ou public selon les domaines de formation. 
  • Les travailleurs non salariés – statut TNS – peuvent également bénéficier de nos formation. 
  • Certaines formations sont ouvertes également aux élus des collectivités et élus associatifs. 

Quelles sont les différentes types de formation professionnelle disponibles ?

  • Les formations peuvent être académiques, techniques, ou centrées sur le développement de compétences spécifiques dans des domaines comme le management, la technologie, ou la communication…
  • Dans notre centre de formation, nous dispensons essentiellement des formations continues, d’une durée courte – de 2 à 6 jours – qui ont pour objectifs l’acquisition de compétences professionnelles. Celles-ci sont mentionnées dans les objectifs de la formation. 
  • Il existe d’autre type de formation : notamment la formation initiale, cependant nous n’en dispensons pas. 
  • Il existe des modalité différentes de formation : les formations INTRA entreprise : un groupe au sein d’une même entreprise, et INTER entreprises, qui réunit des stagiaires de plusieurs employeurs. Nous organisons les 2 types de formations. 

Qu’est-ce qu’un certificat de formation et un référentiel de compétence ?

  • Certains de nos programmes délivrent des certificats à l’issue de la formation. Ces programmes sont indiqués grâce à la mention « certificat » dans le titre de la formation. 
  • Les certificats répondent à une recherche en ingénierie de formation spécifique. Nous rencontrons les professionnels des métiers, les employeurs, et ciblons des blocs de compétences qui peuvent êtres enseignées et acquises en un temps spécifique de 5 jours. Cette recherche se traduit en un référentiel de compétences, composé de 3 à 7 compétences clefs, à apprendre lors de la formation. Ces référentiels de compétences évoluent régulièrement grâce à un conseil de perfectionnement qui se réunit régulièrement afin de vérifier l’adéquation entre le référentiel de compétence et les compétences métiers sur le terrain. 
  • En fin de parcours de formation, un jury composé de 2 à 3 professionnels métiers est convoqué, et évalue si les apprenants candidats maîtrisent les compétences du référentiel du certificat. 
  • Est-il obligatoire de se présenter à l’évaluation en fin de formation ? Certains employeurs et financeurs l’exigent. Sinon cela est laissé à la libre appréciation des apprenants. Nous incitons nos stagiaires à valider leur formation, c’est un plus pour leur carrière. 

Comment financer sa formation professionnelle ?

  • Il existe plusieurs possibilités pour le financement de votre formation : d’une manière générale le financement d’une formation peut être assuré par plusieurs dispositifs : le CPF (Compte Personnel de Formation), par les employeurs via le plan de formation de l’entreprise, ou par d’autres aides comme celles de Pôle emploi ou les régions.
  • Financement individuel, dans ce cas un contrat de formation est signé avec vous, en respect d’un droit de rétractation de 11 jours. En effet le stagiaire dispose d’un délai de dix jours [2] à compter de la signature du contrat pour se rétracter. 
  • Votre OPCO : Les opérateurs de compétences (OPCO) jouent un rôle crucial dans le système de formation professionnelle en France. Ils sont principalement responsables du financement des contrats d’apprentissage et de professionnalisation, avec les montants fixés par les branches professionnelles. En plus de ce rôle financier, les OPCO fournissent un soutien technique aux branches pour la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), et pour définir les niveaux de financement des contrats de formation. Ils aident également à l’élaboration des référentiels de certification, essentiels pour la reconnaissance des compétences professionnelles. Un autre aspect important de leur mission est d’offrir un service de proximité, particulièrement aux petites et moyennes entreprises, afin d’améliorer l’accès à la formation professionnelle et d’accompagner ces entreprises dans l’identification et la définition de leurs besoins de formation face aux évolutions économiques et techniques de leur secteur.
     
  • Pour connaitre la liste des OPCO et connaitre celui de votre secteur économique vous pouvez suivre ce lien. Dans ce cas votre formation sera financée via le plan de formation de votre entreprise, c’est votre service des ressources humaines qui monte le dossier de financement, et valide s’il vous accorde ou non la formation. 
  • Compte personnel de formation secteur privé : vous trouverez ici le Droit applicable au compte personnel de formation. Et ici le lien vers la plateforme de la caisse des dépôts et France Compétences, qui gère ces comptes. Pour l’instant nos formations ne sont pas encore accessibles à ce mode de financement 
  • Compte personnel de formation secteur public : c’est un cas particulier, les employeurs de la fonction publique n’ayant pas le même fonctionnement pour le compte de formation, la prise en charge de nos formations peut être imputées selon la décision de votre service des ressources humaines. 

Quel statut aurais-je pendant ma formation ?

  • Vous restez salarié ou agent de votre entreprise. 

Une formation professionnelle est-elle obligatoire pour travailler dans certains secteurs ?

  • Oui, certains métiers réglementés requièrent des diplômes ou des certifications spécifiques qui ne peuvent être obtenus que par une formation professionnelle reconnue.

Comment choisir le bon organisme de formation ?

  • Vérifiez l’accréditation de l’organisme, sa notoriété, les qualifications des formateurs, les retours et témoignages des anciens participants, les avis sur linkedin, et la pertinence du programme proposé par rapport à vos objectifs professionnels.
  • Dans notre organisme de formation, vous pouvez demander un entretien avec nos formateurs si vous avez des questions avant de valider votre inscription.

Quelle est la durée typique d’une formation professionnelle ?

  • La durée peut varier de 2 à 15 jours, en fonction de l’objectif de la formation et du niveau de compétence souhaité.

Peut-on suivre une formation professionnelle à distance ?

  • Nous privilégions les formations en présentiel, car elle garantissent une qualité pédagogique et une interaction au niveau du groupe qui créé une dynamique, cohésion et réseau professionnel. 
  • Certaines de nos formations peuvent être organisé en blended learning, c’est à dire un mix de présentiel, distanciel et de séquence d’e-learning. 
  • Nos certificats sont des programmes qui incluent des ressources supplémentaires à titre gratuit dans des séquences d’e-learning disponible sur notre plateforme pour nos apprenants.  

Quels sont les avantages de suivre une formation professionnelle ?

  • Amélioration des compétences, augmentation des opportunités de carrière, satisfaction personnelle, et potentiellement une augmentation de salaire grâce à des qualifications accrues.
  • Nos certificats attestent d’un niveau de maîtrise des compétences en fin de formation, grâce à un jury composé d’expert métiers neutres et indépendants par rapport à notre organisme de formation? 
  • Nos apprenants nous donnent souvent des nouvelles en nous témoignant comment nos formations leur ont permis de progresser dans leur carrière, et d’évoluer dans leurs entreprises et administrations. 

Comment mesurer l’efficacité d’une formation professionnelle ?

  • D’une manière générale, l’efficacité d’une formation peut être mesurée par des évaluations avant et après la formation, la capacité d’appliquer les compétences apprises au travail, et l’obtention certificats, ou de certifications ou diplômes.
  • Dans notre centre de formation professionnelle, après nos formations, nous proposons aux apprenants une évaluation des compétences, et une présentation devant un jury professionnel, qui nous permet de délivrer un certificat, qui reconnait vos compétences, et valorise votre carrière. 

La formation professionnelle peut-elle être personnalisée pour des besoins spécifiques ?

  • Oui, nous offrons des options personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises ou des individus, incluant des formations sur mesure et des coachings individuels. Vous pouvez nous consulter pour des demandes spécifiques.

Comment sont pris en compte les attentes spécifiques des apprenants pendant la formation ?

Plusieurs stratégies nous permettent de recueillir et prendre en comptes les attentes spécifiques, au delà des objectifs de formation :

  • En amont de la formation, nous organisons des entretiens avec le responsable pédagogique et/ou les formateurs et formatrices pour envisager des adaptations de la formation s’il y a un situation spécifique de santé ou handicap à prendre en compte. 
  • En amont de la formation, des questions pré-formation nous permettent de reccueillir les attentes des apprenants, 
  • En début de formation, un temps d’accueil et d’inclusion permet de partager les attentes spécifiques, 
  • Pendant la formation, plusieurs temps d’échange, de feed-back et de positionnement permettent également au formateur d’écouter les besoins et d’adapter sa conduite de formation. 

Quelles sont les lois qui encadrent la formation professionnelle  ? 

En France, la réglementation de la formation professionnelle a évolué à travers plusieurs lois majeures, visant à adapter continuellement le système aux besoins du marché du travail et aux droits des individus en matière de développement professionnel.

  1. Lois de 1971: Ces lois fondatrices ont institué le cadre légal de la formation professionnelle continue, établissant notamment l’obligation pour les entreprises de contribuer au financement de la formation professionnelle et le droit pour les salariés à un congé de formation. La loi du 16 juillet 1971, dite loi Delors, porte organisation de la formation professionnelle continue en France

  2. Réformes de 2004 et 2009: Ces réformes ont introduit des concepts comme la formation tout au long de la vie et l’orientation professionnelle, renforçant les dispositifs de formation pour répondre à des besoins plus diversifiés et soutenant l’évolution professionnelle continue.

  3. Loi du 5 mars 2014: Cette loi a modifié significativement le système de formation, en mettant l’accent sur l’individualisation de l’accès à la formation et en renforçant les droits à la formation avec le compte personnel de formation (CPF), qui a remplacé le droit individuel à la formation (DIF).

  4. Loi « Avenir professionnel » de 2018: Cette loi marque une refonte profonde, centralisant le financement et la régulation des formations au sein de France compétences et simplifiant l’accès à la formation avec des innovations comme la monétisation du CPF, la réforme de l’apprentissage et l’intégration des contrats de professionnalisation.

Ces réformes illustrent l’engagement continu de la France à développer un système de formation professionnelle réactif et adaptatif, soutenant à la fois les besoins des individus et les exigences des entreprises. Pour plus de détails sur ces lois et réformes, vous pouvez consulter les articles sur les sites de C2RP.

 Quelles techniques utilisez-vous pour animer les formations ?
  • Sessions de formation sont animée en salle en présentiel.
  • Nous employons des techniques d’animation nommé « pédagogie active ». Dans nos formations, nous adoptons une approche de pédagogie active pour maximiser l’engagement et l’efficacité de l’apprentissage. Cette méthode favorise l’interaction directe des participants à travers des exercices pratiques, des discussions de groupe, et des projets concrets. En mettant les apprenants au centre de l’action, ils construisent leur savoir par l’expérience, ce qui renforce la rétention et l’application des compétences acquises dans des situations réelles. 
  • Dans nos formations, nous utilisons la pédagogie des études de cas pour immerger les participants dans des situations concrètes et stimulantes. Cette méthode permet de développer des compétences analytiques et décisionnelles en confrontant les apprenants à des problématiques réelles, encourageant ainsi l’application pratique des théories. Les études de cas facilitent également un apprentissage collaboratif et un échange enrichissant entre participants, essentiels pour une compréhension approfondie et une rétention à long terme.

  • Dans nos session, nous mettons à disposition des apprenants une plateforme extranet permettant aux apprenants de retrouver l’ensemble des contenus au même endroit : support de formation, coordonnées, dates et horaires des sessions, coordonnées des formateurs, questionnaires pré formation, post formation, évaluation des transferts d’acquis de formation, module e-learning, quiz de révision, bibliographie, webographie, vidéos pour certaines de nos formations, et supports de formation.

Qu’est-ce que le learning social ? L’utilisez-vous ? 

  • Le « social learning » est une méthode d’apprentissage où les individus acquièrent des compétences et des connaissances en observant et en interagissant avec les autres. Ce processus se produit souvent naturellement dans des environnements collaboratifs et communautaires, facilitant l’échange d’idées et renforçant l’apprentissage par l’expérience partagée.
  • Oui nous utilisons cette technique de formation, grâce à notre plateforme extranet mis à disposition pendant la formation et après. 
Vous avez d’autres questions ? 
  • N’hésitez pas à nous contacter, nous y répondrons avec plaisir !!

Dans quelles villes et territoire intervient le cabinet de conseil en organisation et management ?

Nous intervenons en France, à Valence, Montélimar, Lyon, Grenoble, MontpellierMarseille, Pointe à Pitre et Fort de France.

Nous intervenons dans les régions suivantes : Auvergne Rhone Alpes, PACA Provence Alpes Cote D’azur, Occitanie, IDF Ile de France, Bretagne, Antilles : Guadeloupe et Martinique. 

Informations et réservations

Vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro suivant, ou remplir le formulaire de pré-inscription en ligne, et nous prendrons contact avec vous.

Sessions à venir

Une vision innovante de la formation

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La certification a été délivrée au titre des catégories d'actions suivantes : ACTIONS DE FORMATION

Organisme de formation Certifié QUALIOPI. Organisme de formation professionnelle enregistré sous le n° 84260260726 auprès du Préfet de la région Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’état. Identifiant DataDock : 0043522