L’accompagnement à la formalisation du projet de service a été une étape de cet accompagnement. Il a impliqué une série d’ateliers participatifs avec l’ensemble des agents pour co-construire une vision partagée des objectifs et des valeurs du service. Cette démarche a favorisé une meilleure adéquation entre les attentes des bénéficiaires et les compétences des agents, en harmonisant les pratiques et en clarifiant les rôles de chacun.
Le projet de service rédigé suite à l’audit et aux ateliers a défini des lignes directrices claires pour l’amélioration continue du CCAS. Il a également mis en place des indicateurs de performance pour suivre les progrès et ajuster les pratiques en conséquence. Ce document sert de référence pour l’ensemble des parties prenantes et assure une transparence dans la mise en œuvre des politiques sociales locales.
En conclusion, cette mission a non seulement renforcé les capacités opérationnelles du CCAS mais a aussi amélioré l’engagement et la satisfaction des agents, essentiels pour la réussite des missions sociales de la commune.
Mission d’Audit organisationnel et Fonctionnel du CCAS de la Commune de Seyssinet Pariset – 15 agents. 2019.
Consultant : Eric Blanc