Une formation suivie ou un outil utilisé ne prouvent pas que le changement fonctionne. Quels indicateurs choisir pour suivre les pratiques, la qualité du service et la charge ?
Un organigramme validé ne règle pas toutes les questions du quotidien. Comment organiser la transition, clarifier les responsabilités et stabiliser les nouvelles pratiques ?
Le changement peut rendre visibles des aptitudes jusque-là peu mobilisées. Comment repérer ces contributions, les soutenir et éviter de surcharger les agents les plus volontaires ?
Faire participer les agents ne consiste pas à leur demander de valider une décision déjà prise. Comment définir les marges de construction et donner une suite utile aux contributions ?
Un changement décidé dans un service peut déplacer le travail de plusieurs autres. Une méthode et une grille pour repérer les interfaces, les charges et les arbitrages oubliés.
Que dire lors de la première réunion d’annonce d’un changement ? Un exemple de message, un déroulé adaptable et des repères pour donner une suite aux questions de l’équipe.
Derrière une résistance au changement, il peut y avoir un désaccord, un manque de moyens ou une difficulté d’apprentissage. Des repères pour écouter, distinguer et agir.
Comment construire un plan d’accompagnement du changement qui ne se limite pas à communiquer ? Une méthode, une trame et des repères pour les managers publics et privés.
Nomenclature M57 : différences avec la M14, plan de comptes, imputations et contrôles pratiques pour les collectivités et leurs services financiers.
Éric Blanc anime un programme de formation au pilotage et à l’accompagnement du changement auprès des cadres de la DGA ASS du Département de la Haute-Savoie, une direction générale adjointe qui emploie près de 1 200 agents.
Don't forget to log out before exiting the page.
Logout