Pays Rochois : un parcours de formation pour renforcer le dialogue managérial

Entre juillet et décembre 2025, CONVERGENCIA Conseil et Formation a accompagné la Communauté de communes du Pays Rochois dans un parcours destiné à ses managers. Trois thèmes ont structuré le dispositif : l’entretien professionnel, la communication assertive et la gestion des conflits.

La présentation du parcours recense 44 participations sur l’ensemble du dispositif. Ce nombre correspond à des participations aux sessions, et ne doit pas être interprété comme 44 personnes différentes. Le fil conducteur était le développement du dialogue managérial dans les situations de travail.

Trois thèmes, une même question : comment mieux conduire la relation professionnelle ?

Préparer et suivre l’entretien professionnel

Le premier thème concernait la préparation de l’entretien, la formulation d’objectifs et la conduite du dialogue avec l’agent. L’intérêt pédagogique était de relier le rendez-vous à l’activité et aux perspectives, plutôt que de le réduire au renseignement d’un support.

Le programme actuel L’entretien professionnel dans la fonction publique présente cette compétence et ses modalités. Les pratiques doivent toujours être articulées au cadre et aux outils de l’employeur concerné.

Exprimer clairement une attente ou un désaccord

La communication assertive a constitué le deuxième volet. Le travail portait sur l’affirmation de soi, la qualité de l’échange et la manière d’exprimer une position sans agressivité ni effacement.

Pour un encadrant, cette compétence peut être mobilisée lorsqu’il doit poser une limite, expliquer une attente ou aborder une difficulté. La formation Affirmation de soi et communication assertive pour les managers permet d’approfondir ce sujet. Le programme de cette formation ne doit pas être confondu avec un atelier court distinct du catalogue.

Analyser et réguler les tensions

Le troisième volet abordait les conflits et les situations relationnelles sensibles. Les participants ont travaillé sur l’analyse des situations, la prévention des tensions et les modalités d’un échange de régulation.

Le lien avec les deux autres thèmes est important : la qualité d’un entretien et la clarté d’une communication peuvent aider à rendre un désaccord discutable. Elles n’éliminent pas pour autant toute difficulté ni les besoins d’appui spécialisé.

Une pédagogie centrée sur les situations professionnelles

Le parcours a associé apports méthodologiques, échanges entre pairs, mises en situation et analyse de cas rencontrés par les participants. Cette alternance donnait une place à l’entraînement, à côté de la compréhension des repères.

Le groupe constituait également un espace pour confronter les manières de faire. Le but n’était pas de produire un style managérial unique, mais de travailler des pratiques compréhensibles et cohérentes avec les responsabilités des encadrants.

Cette démarche rejoint l’articulation proposée dans les Ateliers du Management MHI entre relation, organisation et activité. La référence du Pays Rochois porte sur le parcours effectivement réalisé ; elle ne signifie pas que toutes ses sessions relevaient du même format court.

Lire les résultats d’évaluation avec précision

Les retours présentés à l’issue des formations soulignent le caractère concret des contenus, les échanges entre managers et l’intérêt des outils. Des auto-évaluations avant et après ont également été recueillies.

Ces données renseignent sur la satisfaction et le sentiment de maîtrise des participants. Elles ne constituent pas une évaluation indépendante de la compétence en situation réelle ni une mesure de l’évolution du fonctionnement des services. Pour présenter des chiffres, il faut aussi préciser la période, l’échelle et le nombre de réponses.

Cette prudence ne réduit pas l’intérêt du bilan. Elle permet de distinguer ce qui a été observé, ce qui est rapporté par les participants et ce qui devrait être vérifié dans un suivi ultérieur.

Ce que cette référence apporte à la préparation d’un parcours

Le dispositif illustre l’intérêt de relier plusieurs situations du quotidien : mener un entretien, formuler une attente et aborder un désaccord. Cette cohérence est plus utile qu’une simple accumulation de thèmes.

Pour une autre collectivité, les priorités pourront être différentes : délégation, planification, animation d’équipe ou coopération entre services. Notre guide de construction d’une formation au management territorial aide à organiser ce choix à partir des responsabilités et du travail réel. L’article consacré aux ateliers de management en EPCI et métropoles approfondit la coopération entre services et communes.

Présentez votre besoin de formation pour préparer un parcours adapté à vos encadrants, avec des objectifs, des modalités et un suivi explicitement convenus.